Atención de público

Señores Administradores, cuando ustedes requieren un servicio, ¿cómo les gusta que lo atiendan? Una persona correcta, bien presentada, educada, amable, que lo atienda pronto, que le resuelva su necesidad o al menos lo oriente lo mejor posible. Lo mismo necesita su público, sea interno -comuneros- o externo, personas ajenas a la comunidad. A nadie le agrada que lo traten mal, más bien que perciba que lo tratan mal. La atención del publico se encuentra inmersa en el tema de las relaciones humanas. En la comunicación entre las personas, existe un emisor, un mensaje y un receptor. Cada persona reacciona de diferente forma a la entrega de un mensaje, debe tratar de conocer a cada comunero, su forma de actuar, como recibe de mejor manera la información que usted entrega. Recuerde que al igual que todos quienes prestan servicios, los Administradores estamos para servir a la comunidad y no para "servirnos" a la comunidad. De otra forma el Administrador se encuentra al servicio de la comunidad, y no la comunidad al servicio del Administrador. El Administrador, profesionalmente, tiene que entender a su público cliente, éste no tiene la obligación de entenderlo a usted. Las personas tienen múltiples necesidades, y para ello en ocasiones recurren al Administrador, aún cuando ello no se encuentre en el ámbito de sus obligaciones, atienda bien a su público, si sabe que se desea expliquelo bien, si no lo sabe, digalo también. Lo importante que deseo transmitir en este post, es la necesidad de entender bien todo aquello que dice relación con la comunicación entre las personas, la importancia del mensaje, de la forma de entregarlo. Es valedero recordar aqui aquello que: es tan importante lo que se dice, como la forma en que se dice. Recuerde que toda persona es importante y debe ser atendida con cordialidad y eficiencia.