sábado, 28 de mayo de 2011

Trabajando en forma estandarizada

Cuando una organización que tiene oficinas a lo largo del país decide desarrollar planes de emergencias para dichas oficinas, una buena manera de hacerlo es estandarizando el trabajo.

Si no lo hace corre el reisgo que dichos planes se desarrollen de acuerdo a la experiencia y conocimiento de cada profesional que sea el encargado de desarrollarlo en cada ciudad, resultando trabajos muy diferentes entre unos y otros, y hemos visto esa situación.

Ese trabajo -entre otros factores- por supuesto que disminuye la calidad de todo el trabajo de la organización, pues será muy dificil revisar o auditar la implantación de dicho plan y del trabajo en su conjunto.

Es importante entonces la estandarización en el desarrollo de los planes de emergencias, para trabajar bajo normas de calidad, especialmente cuando se deben desarrollar los Protocolos de Actuación para casos de emergencias.

Nuestros software Planes de Autoprotección, Plan de Emergencias de Protección Civil, Plan de Continuidad de Operaciones y Plan de Prevención para Oficinas -entre otros- por ejemplo, permiten ese trabajo estandarizado, en consecuencia permiten el desarrollo de un trabajo de calidad.

Dichos software además de la facilidad de trabajar con ellos, van ser de utilidad en el desarrollo de eficientes, trabajos de planificación que puedan ser desarrollados en las oficinas de emergencias de municipalidades, empresas, hospitales y en cualquier organización que requiera desarrollar un Plan de Emergencias.

Cuando se trabaja en materias de calidad, y con un principio centrado en satisfacer las expectativas del cliente, tambien se aspira a que se puedan sobrepasar esas expectaivas.

Es lo que ocurre con los software mencionados y otros, pues además de satisfacer en forma adecuada la necesidad de poder desarrollar un buen Plan para enfrentar emergencias, tiene la posibilidad de poder evaluar los riesgos que han sido inventariados, de acuerdo a 12 Metodologías para la Evaluación de Riesgos, y en el caso del Plan de Emergencias de Protección Civil, también efectuar el trabajo de acuerdo a la metodología ACCEDER.

Pero además es posible desarrollar un Inventario de Medios y Recursos con que se cuentan para enfrentar las emergencias, pero no de cualquier modo, sino que en conformidad al Acuerdo en Red para Casos de Emergencias, (ARCE) en que participan todos los paises iberoamericanos.

Además, es posible efectuar uin inventario, de las personas a las cuales se debe informar de un caso de emergencia, para ello, se dispone de un Directorio Telefonico y base de datos de correos electrónicos, mediante el cual es posible enviar un correo electronico o un SMS, dando cuenta de una situación de emergencias.

Tambien es posible desarrollar una de las actividades principales para hacer frente a situaciones de emergencias, cuales son, los Protocolos de Actuación, pero no solamente los Protocolos para hace frente una vez ocurrido un siniestro, como por ejemplo un incendio, un terremoto, un derrame de petroleo, etc. sino que tambien los Protocolos de Actuación para solicitar ayuda externa a la organización, para recibir avisos de emergencias, como por ejemplo aviso de una bomba, etc.

Entonces con todo el potencial que es posible obtener con la utlización de los software para emergencias de que disponemos, creemos que es posible sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, y que por supuesto ellos se verán gratamente sorprendidos de las cualidades de los diferentes software.

editor

lunes, 23 de mayo de 2011

Dia Nacional de la Protección Civil

En el año 1991, y a través del Decreto (I) 245, se estableció el Día Nacional de la Protección Civil, para el día 10 de Octubre de cada año.

Me imagino que habrán considerado alguna razón para ello, pero no se conocen, ó al menos el cuerpo legal que estableció dicho día no las indica.

Creo que si existe un día para considerarlo como el Día Nacional de la Protección Civil, y dicha día es el 22 de Mayo.

Ese día se recuerda, o al menos se debiera hacer, el mayor terremoto que se ha registrado en la historia del hombre, y ocurrió en la ciudad de Valdivia.

De esta manera se recordará no solamente los daños que puede ocasionar la naturaleza, la organización que siempre debe existir para enfrentar situaciones de emergencias, sino que además habrá un recuerdo para los miles de victimas de esa tragedía y también un agradecimiento para todos quienes trabajaron para evitar el Riñihuazo.

El 22 de Mayo, es una fecha importante -tal vez la más importante- en la historia de la Protección Civil en nuestro país.

editor

domingo, 22 de mayo de 2011

Hace 51 años en un Domingo como hoy

Exactamente hace 51 años y en un día Domingo como el de hoy, la ciudad de Valdivia y gran parte del sur del país, se remeció con el mayor terremoto registrado hasta hoy, 9,5 grados en la escala Richter.

En nuestro espacio de Noticias, en nuestro sitio web se inserta una galeria de fotografia de esa tragedia y que hasta el día de hoy impactan.

Cabe recordar que el día anterior, el 21 de Mayo, se había producido en la ciudad de Concepción un fuerte terremoto grado 7,5 también en la escala Richter, y en los días siguientes al 22 de Mayo, ocurrieron otros fuertes sismos.

Con lo acontecido en los terremotos de Chile del 27F y el del pasado mes de Marzo en Japón, uno puede imaginar lo que el país debió soportar en esas fechas, situación que se vió agravada con lo ocurrido en el Lago Riñihue, que afortunadamente y gracias esfuerzo de muchos trabajadores, se pudo darle una solución que no fuera una nueva tragedia.

Lo que puede esperarse con ambas tragedias, es obtener lecciones que en forma efectiva puedan ayudar a enfrentar situaciones similares, y que en un territorio sísmico como el de nuestro país, con seguridad volveran a ocurrir.

editor

domingo, 15 de mayo de 2011

Conferencias: ¨Plan de Continuidad de Operaciones

El próximo 24 de Mayo, de desarrollará la primera Conferencia sobre el desarrollo de un Plan de Continuidad de Operaciones:

La información es:

Dia: 24 de Mayo

Hora: Chile 10.30 AM

Tema: Primera parte, Desarrollo de Plan de Continuidad de Operaciones, BCM

Dia: 31 de Mayo

Hora: Chile 10.30 AM

Tema: Supuesto práctico de desarrollo e implantación de un Plan de Continuidad de Operaciones en una organización.

Como en anteriores Conferencias, la participación en las Conferencias es totalmente gratuita.

Objetivos:

Existen diferentes estándares internacionales relacionados con la Continuidad de Operaciones (BCM) en las Organizaciones, tales como el Estándar Internacional DRII (Disaster Recovery Institute International), la Norma de la Britis Standard 25999, la Norma ISO 22399 y la Norma ISO 27001 aunque esta última se centra en la Seguridad de la Información. Todos ellos responden a criterios establecidos y definidos por sus correspondientes entidades que las certifican, y que en mayor o menor medida presentan cierto parecido, manteniendo un objetivo común, como es preparar a la Organización para hacer frente a situaciones de riesgo que puedan ocasionar daños al personal, instalaciones, bienes o sistema productivo.

El objetivo que se pretende en esta Conferencia es presentar el modo de planificar, desarrollar e implantar en las Organizaciones Planes de Continuidad de Operaciones BCM (Business Continuity Managment) y la implantación de estrategias de recuperación, bajo un sistema que recoge en gran medida las ventajas y cualidades de los estándares anteriores:

  • Establecer y asignar las funciones, responsabilidades y delegación de poderes en caso de que un suceso de gravedad extrema afecte al personal clave de una Organización.
  • Definir también los mecanismos de activación de los Planes de Continuidad de Operaciones.
  • Establecer entre los ejecutivos de una Organización, aquellos que formarían parte de un equipo de “gestión de crisis”, definiendo sus funciones, responsabilidades y autoridad, así como por quiénes deberían ser sustituidos en caso necesario.
  • Identificar a través de un “análisis de impacto” del negocio, un orden de prioridades para el restablecimiento de sus funciones y operaciones así como determinar unos adecuados objetivos de recuperación.
  • Establecer planes de recuperación: Disposición de personal, información y medios técnicos necesarios para poder restablecer los servicios más críticos en caso de que la sede principal se vea seriamente dañada o de que se restrinja el acceso a la zona donde está situada.
  • Definir las comunicaciones internas y externas: Establecer protocolos y procedimientos de comunicación que identifiquen, entre otros aspectos, a los responsables de comunicación (tanto dentro como fuera de la organización).
  • Comprobar la eficacia y actualización de los planes: verificar los planes de continuidad de negocio, evaluar su efectividad y actualizar su gestión en la medida necesaria.

Contenido:

  • Planificación de objetivos, Gestión y Administración del proyecto.
  • Organización: Identificación de intereses, Identificación de necesidades, Dirección del BCM, Coordinador de equipos del BCM, Equipos de recuperación del BCM, Compromiso y Política de Gestión de Continuidad de Operaciones de la Organización.
  • Evaluación y análisis de riesgo: Matriz de Riesgo, Evaluación y Gestión de Riesgos, Potenciales amenazas y riesgos que pueden impactar en la Organización, Análisis de costo-beneficio de inversión en controles para mitigar los riegos.
  • Análisis de impacto (Impact Analysis): Tipos de impactos sobre la Organización, Tiempos de recuperación, Identificación de impactos que resultan de escenarios de interrupciones y desastres que puedan afectar a la Organización, Definición de prioridades, Recursos mínimos necesarios.
  • Determinación de estrategias de BCM: Acciones para reducir la probabilidad de incidentes, Acciones para reducir las consecuencias o el efecto de incidentes.
  • Desarrollo e implementación de la respuesta de BCM: Plan de acción de incidentes (Incident Management Plan), Plan para recuperar la actividad de la organización (Business Continuity Plan).
  • Pruebas, mantenimiento y revisión del Plan BCM.
  • Concientización y capacitación: Implementación del BCM en la cultura de la organización.
  • Comunicación de crisis y respuesta de Emergencia.
  • Coordinación de actuaciones con los medios externos y autoridades.

Si desea participar puede inscribir a través de éste enlace, seleccionando la alternativa de su país.

editor

viernes, 13 de mayo de 2011

Volvimos

Ha pasado cerca de un mes de la última Entrada y estamos de vuelta, por razones de trabajo ha sido un mes absolutamente cansador.

En este período han ocurrido varias situaciones algunas buenas y de las otras.

Hemos por ejemplo cotizado para que en una Región completa se pueda implementar el software Plan de Emegencias de Protección Civil, el cual sería adquirido por una importante empresa para las comunas cercanas al lugar de desarrollo de sus actividades.

También hemos cotizado a otra comuna, cabecera de región el mismo software.

En nuestro país no existe una alternativa similar que pueda ser más de utilidad a una comuna que la utilización de nuestro software, y estamos empeñados en que cada día se sumen más comunas en su utilización.

Se han desarrollado en los tiempos previstos las Conferencias referidas al Plan de Emergencias de Protección Civil, y luego ya se viene el ciclo de las Conferencias respecto al interesante tema de Plan de Continuidad de Operaciones.

Las Conferencias son totalmente gratuitas se realizan a traves de internet en tiempo real, desde Valencia, España, y los asistentes corresponden a varios países.

Hemos desarrollado de igual forma Reglamentos Internos, y estamos hoy mismo desarrollando una nueva versión para una importante Corporación a nivel nacional, a la cual les habiamos desarrollado su Reglamento primitivo en el año 2007.

Como digo, estamos de vuelta.

editor