domingo, 28 de agosto de 2011

Término de fiscalización

Finalmente el día Viernes pasado y luego de casi cuatro meses a llegado a su fin una fiscalización tributaria a una empresa que asesoro en la parte contable. Se revisaron los cuatro últimos años de las declaración del impuesto al valor agregado y en consecuencia tambien del impuesto a la renta.

El año pasado ya se había tenido que actuar ante una fiscalización solamente del impuesto a la renta y a comienzos de año a una fiscalización del Fonasa respecto al cálcul.o de las remuneraciones y pago de cotizaciones previsoianles del personal contratado.

Afortunadamente en las fiscalizaciones del impuesto a la renta efectuada el año pasado y que correspondío a la declaración a la renta del año 2010, como en la fiscalización del Fonasa no se determinaron situaciones que hubiera que rectificar.

Infortunadamente en la última Fiscalización no ocurrió lo mismo y se hubieron que rectificar varias declaraciones de IVA del año 2008, 2009, 2010 y 2011 lo que por cierto determina la rectificatoria de las declaraciones de impuesto a la renta de los años en que se determinaron diferencias.

He querido comentar la situación ya que la mayor parte de las diferencias proviene de haber contabilizado dos veces una misma factura, por supuesto sin haber tenido esa intención ya que incluso se pone un timbre a cada factura cuando se contabiliza. La situación en definitiva ocurrió con las facturas electrónicas en las cuales no es posiblie muchas veces saber si el el único ejemplar que se ha contabilizado o no.

Además que de acuerdo a la cantidad de facturas contabilizadas mes a mes y también de acuerdo a los créditos fiscales utilizados el número de facturas duplicadas es una cantidad pequeña y la cantidad en pesos también compaados con los totales de cada uno. Obviamente el Fiscalizador ha debido efectuar las rectificaciones de acuerdo a las Propuestas que le fueron proporcionadas y a sus propios resultados de fiscalización.

Lo que importa hoy es tener más cuidado al contabilizar las facturas electrónicas ya que con la empresa que nos proporciona la mayor cantidad de servicios, y en cuyas facturas no es posible determinar alguna diferencia entre un original o una copia, nos ocurrieron la mayor parte de esas duplicidades.

Pero una cosa importante, por un tiempo no quiero sabe nada de fiscalizaciones.

editor

La vulnerabilidad

Cuando se ven las imagenes de la TV o cuando uno mismo debe enfrentar una situación de emergencias es posible determinar con cierta exactitud nuestra vulnerabilidad para hacerles frente.

Conversaba ayer con las integrantes de un Comité de Administración y manifestaban la preocupación que sintieron cuando en una de la noches en que se desarollaba una protesta, y además mientras se encontraba cortado el suministro de energía electrica en todo el sector, sintieron desde sus hogares como muchas personas corrian por fuera del condominio. Sintieron en ese momento, unas preocupación y otras miedo que pudieran ingresar al condominio y cometer délitos.

En otra situación una persona comentó acerca de los comentarios existentes en la red, respecto a tres naves nodrizas que se estarían dirigiendo a la tierra y varias personas sintieron el efecto, hubo silencio.

Al sentir un sismo de cierta intensidad, las intensas lluvias, los vientos fuertes y otras situaciones similares cada persona se siente vulnerable ante esa situación de emergencia, siente que puede ser afectada en forma importante.

Una de la situaciones en las cuales se debe trabajar entonces, es justamente en disminuir esa sensación de vulnerabilidad que puede ser el caso de una persona, una familia, un sector de la sociedad o en definitiva un país completo, en cada nivel se debe trabajar para estar preparados.

En el caso de una familia debe contar con una cierta dotación de agua y alimentos no perecibles, con un botiquin de primeros auxilios, zapatos y ropa de abrigo que le permitan pasar una noche a la intemperie. Luces de emergencias y una lista de los teléfonos de emergencias, eso a grandes rasgos.

Conocer los lugares seguros y aquellos que no lo son, determinar un lugar al cual evacuar o en el cual se puedan reunir si al momento de la emergencia no lo están. Saber -si fuera necesario- que las primeras acciones que se pueden hacer son el corte del suministro de gas, de agua y electricidad para evitar nuevas situaciones de emergencias.

Esas son algunas de las acciones que se pueden adoptar al interior de un hogar, pero antes existen otras, cómo si está el propio hogar en un lugar vulnerable frente a una inundación, un maremoto, un incendio forestal, un deslizamiento de terreno u otras situaciones similares. O si el material de construcción utilizado le entrega a sus habitantes cierta seguridad.

La vulnerabilidad se puede analizar desde diferentes puntos de vista y con ésta entrada solamente he querido llamar la atención sobre la necesidad de trabajar en forma intensa para disminuir esa realidad que se manifiesta cuando la sensación de vulnerabilidad recorre el cuerpo, recordandonos la frágilidad del ser humano.

Ciertamente el Estado a través de sus autoridades e instituciones, tiene la obligación de velar por el desarrollo de ciudades menos vulnerables, ciudades que permitan sobrepasar con éxito las dificiles pruebas a las que en forma recurrente debemos enfrentarnos.

Sin embargo esa obligación también se debe manifestar en cada hogar, en cada empresa, en cada organización.

editor

miércoles, 24 de agosto de 2011

Politica de Etica

Algunos de los acápites que aparece en la Declaración de la Politica de Etica de una gran empresa señalan:

"No toleramos ninguna forma de fraude o apropiación o uso inapropiado de los recursos de la Compañía para uso personales."

"La honestidad es uno de los valores fundamentales de la Compañía y no está sujeta a crítica o restricción bajo ningún aspecto."

"Ningún Director o trabajador, cualquiera sea su nivel dentro de la organización, puede siquiera pensar que los intereses de la Compañía permiten adoptar un camino diferente dependiendo de la situación. Nadie tiene autoridad para dar órdenes o instrucciones verbales o escritas que vayan contra los principios de ésta politica."

Completan esa Declaración varios otros ácapites en el mismo sentido que los ya transcritos.

Ello en cierta medida referidos con lo preceptuado en la ley N° 20.393 sobre la responsabilidad penal de las personas jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y délito de cohecho a funcionario público nacional y extranjero.

Esta materia tambien tiene relación con las normas ISO 26000, sobre RSE, en el sentido de exigir un cumplimiento adecuado, especialmente referidos a un comportamiento ético que como la misma Norma define es un: "comportamiento acorde con los principios de una buena conducta generalmente aceptados en el contexto de una situación determinada y que es coherente con la normativa internacional de comportamiento."

Esta norma en el apartado de los principios de responsabilidad social contiene en su numeral 4.4 el principio del comportamiento ético que señala: "El principio consiste en: una organización debiera tener un comportamiento ético en todo momento."

"El comportamiento de una organización debiera basarse en la ética de la honestidad, equidad e integridad. Esta ética implica la preocupación por las personas, animales y medioambiente, y un compromiso de abordar los intereses de las partes interesadas.". Se contemplan varios otros conceptos para definir el comportamiento ético.

Ciertamente muchos de los hechos que se han conocido en el pasado reciente y que incluso estamos sufriendo, pueden resolverse si todas las organizaciones efectuaran una Declaración Pública de sus Políticas de Etica.

La Norma ISO habla de organizaciones, no habla de empresas, y en el concepto de organización es posible incluir a todas las organizaciones que conocemos y no solamente a las empresas.

Creo que ello pudiera ser un avance para el desarrollo de todas las actividades, ya que sería posible conocer de dicha Politica y saber si sus integrantes la cumplen o no..

editor

sábado, 20 de agosto de 2011

Prepararse para el peor escenario posible

Es la ideas que transmitieron los integrantes de la delegación de Japón que ayer participó en el simulacro desarrollado en Antofagasta. Es la idea que todas las organizaciones también debieran internalizar.

Estaremos preparados para un sismo y terremoto como el ocurrido en Valdivia en Mayo de 1960??? . Pensemos que pueda ocurrir en la zona central del país o pueda ser el que se espera para el Norte Grande???.

Los daños materiales serían cuantiosos, mucho más de los del 27 de Febrero, las victimas podrían sumarse por centenares o tal vez algunos miles. Estaremos preparados para una situación de esa naturaleza.

¿Existen albergues suficientes?

¿Cómo se podría efectuar el manejo de cadaveres?

¿Cómo se va a financiar la reconstrucción?

¿Los hospitales tienen personal y las camas suficientes para la atención de heridos? ¿Y ellos mismo tiene planes para evacuar si colapsa su edificio?

¿Los efectivos militares saldrán de inmediato a las calles para proteger el orden público? (¿Ayer en el simulacro habrán salido a la calle?)

¿Que ocurre luego si se genera un maremoto?

¿Y, si ocurre un fuerte terremoto en horas laborales?

¿Qué ocurre con el abastecimiento de bienes de primera necesidad?

Estas y decenas de otras interrogantes similares son las que deben estar respondidas antes de enfrentar una situación de emergencia de las características como la del mes de Mayo de 1960. Han pasado mas de 50 años, más de medio siglo, y el país aún no se encuentra preparado para una emergencia similar.

Hay que ponerse en el peor escenario. El de 1960 es el peor escenario conocido en el país y claramente hasta el 27 de Febrero de 2010, no estabamos preparados a pesar de todas las declaraciones en contrario antes de dicho acontecimiento. Y de los varios terremotos ocurridos en el lapso de tiempo.

El sismo de 1960 ocurrió y si los daños no fueron mucho mayores fue por el esfuerzo de muchas personas que evitaron que la ciudad de Valdivia fuera arrasada por el agua acumulada luego del terremoto.

Un momento para la reflexión, terremoto en Concepción el día anterior, terremoto en Valdivia, maremoto posterios y en los días siguientes nuevos terremotos y evitar que el lodo arrase Valvidia, ¿se podrá pensar que no es un escenario conocido?. ¿Sera entonces adecuado ponerse en una situación similar?. Pienso que si.

Otros pueblos y ciudades no estan lejanos a una situación similar o peor. Desde aquellos años hasta hoy las empresas y sus instalaciones industriales han aumentado en forma considerable, por ejemplo puede ocurrir un gran incendio industrial de sustancias químicas; que colapse una represa; graves incendios poblacionales, son todas situaciones factibles que pueden suceder y para se debe estar preparados, no en un nivel central. En el lugar en donde pueden ocurrir esos hechos.

Ejercitarse en un simulacro es muy bueno, pero aquí también es valedero ponerse en la péor situación. Se debe destacar lo bueno, es necesario y se debe tratar de mantener. Pero más se debe destacar lo que no se hizo bién, lo que faltó por hacer, lo que se debe mejorar, no con el afán de criticar, sino con el objetivo de tener una mejor preparación, para que, cuando se presente la oportunidad, los daños a las personas sean lo más bajo posible.

editor

jueves, 18 de agosto de 2011

Estar preparados

De forma muy frecuente se escuchan comentarios acerca de lo que puede acontecer en el día de mañana, desastres naturales gigantescos, alineaciones planetarias con resultados trágicos en la tierra, un asteoide, un meteorito, en fin cada cual con su desastre.

Además de todas la predicciones sobre el próximo año.

Me recuerdo a la llegada del nuevo milenio, cuántos desastres se pronosticaron para el 1 de Enero de 2000?? y en la practica, no paso nada de esas predicciones catastrofistas.

Ahora al parecer es lo mismo, nuevos comentarios sobre situaciones que comienzan luego del mes de Septiembre de éste año.

Todas la situaciones de emergencias han acompañado al ser humano durante toda su historia y lo seguirán haciendo, por cierto con peores consecuencias materiales y humanas, dado la vulnerabilidad de la sociedad actual.

Existe por cierto una diferencia, el ser humano ha estudiado y se encuentra estudiando el desarrollo de esas catástrofes naturales con la finalidad de proteger a la población y muchos de esos resultados es posible apreciarlos en forma frecuente en los noticiarios de la TV, cuando por ejemplo se pronostican Tornados, Nevadas, Bajas Temnperaturas, Lluvias, Vientos, Huracanes, Marejadas, y otras situaciones similares. En el tema de los sismos aún no es posible predecvir con anticipación la ocurrencia de ellos, sin embargo muchas instituciones a nivel global se encuentran trabajando fuertemente para lograr mejores resultados. En algunos casos se logra un aviso pero con pocos segundos de anticipación.

Lo que importa es la autoprotección, el cuidado de cada uno, de su familia y de sus vecinos. Veamos por ejemplo el caso de un condominio. Quién llegará a entregar la primera ayuda luego de un desastre importante, un terremoto por ejemplo.

Por cierto que serán los propios copropietarios. Entonces son ellos quienes deben organizarse adecuadamente para esas situaciones imprevistas. La ayuda le llegará en algún momento, pero antes deben haber enfrentado con sus propios medios la situación. Lo mismo en cada familia.

Un aspecto importante es el saber actuar y actuar con la mayor tranquilidad posible, tener Protocolos de Actuación para cada caso. Qué es un terremoto?, un movimiento de placas terrestres, no es un castigo divino. Las lluvias es lo mismo un fenomeno natural, a veces impactantes pero no cambia que sea un fenomeno natural.

Por ello, en cada hogar se dede estar listos, preparados para enfrentar una situación de emergencias, elementos básicos de identificación, alimentos, de primeros auxilios, de seguridad, deben estar presentes en el hogar, un poco de dinero en efectivo y saber de antemano hacia donde se debe evacuar si fuera el caso. Saber también que ciertas emergencias en lugar de evacuación, exigen un confinamiento, es decir lo contrario a evacuación, protegerse en casa.

En eso se debe trabajar: en la Autoprotección.

editor

miércoles, 17 de agosto de 2011

La erupción del Monte Pinatubo

Estuve viendo un documental de la erupción del Monte Pinatubo, en las Filipinas en el año 1991, y aún cuando han pasado los años se impacta uno al ver las dantescas imagenes de esa erupción.

Algunos cientificos que participan de dicho documental recuerdan de igual forma el desastre de la ciudad colombiana de Armero. Recuerdo como si fuera hoy las imagenes de Omaira Sanchez, la niña que finalmente no pudo ser rescatada y cuya conversaciones recorrieron todo el mundo. Creo que miles de personas quedaron con ese doloroso recuerdo.

Volviendo al Monte Pinatubo, resulta sorprendente que con el buen trabajo desarrollado por los cientificos de dicho país lograron .a pesar de las presiones que enfrentaban- entregar la orden de evacuación y salvar quizas cientos de miles de vidas. Finalmente fueron unos pocos cientos de personas las que lamentablemente fallecieron. Sin embargo los daños materiales fueron muy importantes. Igual me recuerdo de la pelicula que vi cuando joven: Krakatoa, al Este de Java, también una inmensa erupción en el año 1883.

Cerca de 500 años, estuvo el Pinatubo sin mostrar señales siquiera que se trataba de un volcán, algo parecido al Volcán Chaitén, que todos pensaban que era un cerro más y cuando despertó arrasó con la ciudad del mismo nombre.

El Maipo en la Cordillera de Los Andes, es un volcán que de producirse una erupción también va a generar daños incalculables, afortunadamente puede ocurrir cada ciertos de miles de años. Este Volcan, el Pinatubo y otros que pueden generar erupciones gigántescas, tienen a su vez la cualidad de generar cambios que repercuten a nivel global incluso las temperatura del planeta puede sufrir alteraciones importantes, con todas las implicancias que ello conlleva.

Hace poco se han cumplido 20 años de esa Erupción y se espera que la experiencia sea de utilidad no solamente para Filipinas, que tiene varios volcanes para sacar experiencia, sino que para todo el mundo, especialmente para aquellos países que cuentan con volcanes activos, como varios en latinoamerica.

editor

domingo, 14 de agosto de 2011

Hablando un poco de Calidad

La Calidad por sí sola no asegura que un producto sea bueno, sino más bien que el proceso a traves del cual se desarrolló ese producto es el que se dice que és. Situación que tampoco indica que el proceso sea bueno, sino solamente que se desarrolló con tal o cual proceso que se ha dado una organización.

Sin embargo los productos, servicios ó procesos se desarrollan para satisfacer adecuadamente una necesidad y para ello se requiere en varias étapas de ese proceso, satisfacer algunas exigencias que en muchos casos deben ser cumplidas en forma integra.

Un ejemplo, las exigencias de Calidad de una empresa de alimentación debe indicar que en la recepción de los productos se rechace de plano aquellos alimentos que no cumplan con cierta normas, por ejemplo que los alimentos necesarios no lleguen con la refrigeración adecuada y exigida, ya que si no se rechaza podría generar riesgos o peligros en una étapa posterior del proceso.

En consecuencia en una primera étapa puede existir un nivel de rechazo.

Sigamos entonces con el proceso de la empresa de alimentación. Durante sus procesos existen normas exigentes de higiene, tanto de sus trabajadores como de las instalaciones, de no ocurrir ello podrían desencadenarse riesgos físicos, químicos o biológicos.

Entonces el desarrollo del proceso es exigente. Las BPM así lo dictan. Como asimismo la extensa legislación sobre la materia. Legislación nacional e internacional.

Qué ocurre entonces si en el proceso se llega a descubrir una contaminación o que un producto se encuentra mal preparado constituyendo un riesgo para el consumidor. En cualquier empresa que trabaje con normas de Calidad, ese producto se deshecha de inmediato. No se modifica y se integra nuevamente al proceso, se saca del proceso para ser deshechado.

Finalmente un producto se puede entregar al consumidor si ha cumplido totalmente las normas de Calidad, incluyendo muchas veces las Auditorias a los proveedores de las empresas de alimentación, ya que estamos en ese ámbito con el ejemplo. Pero se puede pensar en cualquier empresa.

Veamos en una empresa de construcción, puede acaso el hormigón o el acero ser de menor calidad que la exigida? Puede acaso ser sus pilares de una dimensión inferior a la requerida para sostener el edificio??

En cualquier industria de se analice en forma seria, las exigencias respecto de la Calidad son intransables, desde el comienzo del proceso hasta la entrega del producto.

Salvo por supuesto que en alguna industria pongamos normas de Calidad tan inferiores que el cumplirlas o el cumplirlas a medias, nos sea exactanete igual. Entonces -por cierto- estariamos hablando de calidad y no de Calidad.

editor

Seguridad Integral

Es indudable que una organización debe proteger una variedad de recursos y bienes que le son necesarios e incluso indispensables en su quehacer.
La seguridad de las personas en primer lugar, cuidando tanto materias de accidentes como de salud que le son propias de su accionar como empleador, una materia importante y a la cual se debe dedicar muchos esfuerzos, aún cuando a muchas empresas les importa muy poco, pero son las misma que luego de un accidentes importante deben soportar millonarias demandas.
Respecto a los bienes de la organización, fisicos e inmateriales. Se debe proteger de la ocurrencia de varios hechos que podrían afectar notoriamente a esos bienes, un incendio por ejemplo o un robo. La información es necesaria protegerla desde el punto de vista que ella no se pierda en forma accidental o por alguna acción de terceros e incluso por un ataque por un virus.
Las instalaciones a través de las cuales se reciben los suministros básicos de agua, electricidad, telefonía e internet, gas y otras similares, tambiém deben ser materias de cuidado.
Para ello se utilizan diversos recursos que sumados puedan entregar cierta certeza que se estará protegiendo los bienes, como por ejemplo personal de seguridad, barreras fisicas que impidan el acceso de personas extrañas, controles de ingreso de personas, cámaras de vigilancia y otras barreras similares.
Muchas organizaciones han desarrollado ese trabajo, sin embargo se debe también trabajar para el futuro, para que cuando ese -a veces mal dicho lejano futuro- llegue de improviso y nos enfrente con la realidad, nos encuentre preparados y no se tenga en ese momento que improvisar.
A nivel de paises son muchos sino todos, quienes trabajan en esa materia, no hacerlo también sería una gran irresponsabilidad. La energía necesaria que se va a requerir en años o décadas futuras como se va a obtener, esta situación que se puede percibir lejana ciertamente puede llegar a afectar a cada empresa u hogar de un país, si eventualmente se debiera racionar el suministro de energía debido a sus escasez.
La defensa del territorio, de sus agua, del medio ambiente, de la explotación de los recursos naturales y de un innumerables orden de situaciones son tambien materias de esa protección.
Pero volviendo a un nivel de organización -nivel micro dirían algunos- todas las organizaciones tienen o deben tener una menor o mayor preocupación por proteger adecuadamente sus recursos, muchas lo realizan a través de una Gerencia de Riesgos, lo que indica por si mismo que sí se realiza el trabajo y de su importancia, sin embargo las mas de las organizaciones no tiene esa Gerencia y también no la pueden desarrollar por su costo e incluso por su desconocimiento.
Una organización no se puede separar de las necesaidades de una comunidad, y si esa comunidad tiene una necesidad elevada de seguridad, la organización inmersa dentro de esa comunidad no debe desconocer esa situación.
Un ejemplo, pequeño pero ejemplo al fin y al cabo. Hace pocos día cuando volvía a mi hogar cerca de las 12 de la noche, me llamó la atención que en una importante arteria de la ciudad muchas tiendas hubieran cambiado sus rejas de protección a través de las cuales se podía mirar sus vitrinas, por otras puertas enrrollables que son completamente cerradas y que ya no pemiten la vista hacia el interior, dejando en cambio la calle solamente con la iluminación pública. Se nota el cambio, pero tambipén se aprecia que se ha hecho por razones de seguridad.
Esas tiendas están satisfaciendo su necesidad de protección que han captado de su comunidad, y están protegiendo a lo menos sus recursos fisicos. Tal vez en un futuro cercano, a cieertas horas de la noche, se pueda apreciar a toda una ciudad con sus tiendas herméticamente cerradas.
Tal vez, otras organizaciones debieran mirar esta situación para sus propios intereses.

martes, 9 de agosto de 2011

El tiempo de trabajar en la Planificación es.... Hoy.

Muchos cientificos, ingenieros y profesionales de distintas disciplinas están trabajando día a día para entregar a la sociedad diversas formas o técnicas para enfrentar situaciones de emergencias de mejor forma, estar mejor preparados, y por ejemplo la construcción de edificios sobre instalaciones que les permiten en primer lugar absorver la fuerza de un sismo, y luego salvar al propio edificio y a sus habitantes es un avance en ese sentido.

Luego la instalación de sistemas que permiten detectar la ocurrencia de un sismo y de proporcionar una alarma aúnque sean unos pocos segundos antes de que sea percibido por la población, es otro avance.

En general son muchos los trabajos de investigación que se realizan para dotar a la sociedad de elementos que le permitan convertirse en una sociedad más segura para sus habitantes y también para sus bienes materiales.

Sin embargo, la planificación de las personas para enfrentar situaciones de emergencias no se trabaja con la misma intensidad que lo hacen los investigadores.

Y debiera serlo.

Cada día que pasa es un día menos para enfrentar una nueva situación de emergencias. A estas alturas estaremos más cerca o mas distante de un nuevo terremoto?? de una nueva erupción volcanica??. Estamos ciertos que estamos más cerca de los incendios forestales que son provocados en el Verano, pero ello es producto de la actividad humana.

La actividad de planificación además del trabajo mismo nos proporciona elementos valiosos que se deben tener en cuenta al momento de enfrentar una emergencia. Si uno analiza situaciones de emergencias que son conocida a través de las noticias, en muchas ocasiones, sino en todas, queda patente la idea que con un poco de planificación el resultado habría sido muy distinto.

Desafortunadamente, la falta de planificación para enfrentar situaciones de emegencias, es pagada dolorosamente con vidas humanas, y es en esos momentos cuando se entiende con dureza que la improvisación no termina con buenos resultados.

Con relación a los riesgos naturales, los cientificos y técnicos seguirán trabajando para encontrar más y mejores herramientas y métodos para tener una sociedad más segura. La tierra también hace su trabajo, acumula energía. Y quienes tienen la obligación de planificar debieran estar haciendo lo propio con su trabajo.

editor