Lo que no se controla, no se puede mejorar

Efectivamente, lo que no se controla, no se puede mejorar.

Ni siquiera se puede saber si se está realizando bien o no el trabajo que no se controla. 

Se estima que se esta desarrollando de buena manera, se confía en el desempeño de las personas, pero finalmente, no se tiene certeza que el trabajo se desarrolle de buena manera. Y menos aún, que se pueda mejorar.

El problema es que si usted desea implementar controles, especialmente financieros, comienzan a surgir inconvenientes que nada tienen que ver con la implementación de los controles, por ejemplo, que si se desconfía de las personas, que la persona es honrada, que es conocida, y otras respuestas que no tienen nada que ver con la situación, por lo que se desea controlar son procesos, no personas.

Por ejemplo, ¿su administrador entrega alguna información del dinero recaudado en efectivo durante el mes y los valores depositados?. En muchos condominios aún el dinero recibido en efectivo como pago de gastos comunes, se utiliza para efectuar compras, en circunstancias que el 100% de dicho dinero, debiera ser depositado en la cuenta corriente del condominio.

También se debiera informar o quedar evidencia de las fechas de recepción del pago en efectivo y de la fecha de deposito de ese mismo dinero, pues si recibo un dinero como pago de gastos común y lo deposito en la cuenta del condominio 3 semanas después, algo querrá decir ese lapso de tiempo en que el dinero no se depositó.

¿Se revisa por ejemplo que los gastos pagados durante un mes, correspondan al 100% de los valores que se cobran como gasto común en ese mismo mes.?. Esos valores debieran ser los mismos.

En un condominio, existen muchos procesos que deben ser revisados y controlados y no por ello se estará desconfiando de las personas. Muchas hasta derraman lágrimas cuando se les va a controlar. Otros lo sienten como una afrenta.

Los controles en un condominio deben ser lo más natural, nada absolutamente nada se puede mejorar si no se controla.

Otro ejemplo. Si efectúo las liquidaciones de remuneraciones con una planilla Excel, se van a cometer con seguridad muchos errores, pero como no se revisa, se estima que el proceso se encuentra correcto, pero ciertamente se cometen muchos errores.

Lo mejor, que el condominio se dote de un sistema de remuneraciones y aumentará notablemente la confianza que puede depositar en el proceso de remuneración, y obtendrá mucha mayor información, que solamente las liquidaciones de remuneraciones.

Si en su condominio se utiliza Excel, revise las Liquidaciones de varios meses y compare sus resultados con el uso de un software de Remuneraciones. La diferencia es mucha, y en favor del condominio. 

Todos los procesos en el condominio debieran  tener un indicador de cumplimiento, ya que para muchas personas, solamente los números no indican nada.

editor 

Lo primero es Planificar

Si usted es Administrador de un condominio y se dedica a trabajar improvisando en su trabajo, y especialmente para hacer frente a situaciones de emergencias, mas temprano que tarde tendrá inconvenientes.

Por ejemplo, para enfrentar esta Pandemia, usted debe de haber desarrollado algún Plan de Contingencia, algunos Procedimientos de Trabajo, instrucciones escritas que tengan alguna relación entre los documentos.

Modificar el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad, informar los nuevos riesgos del trabajo, entregar nuevos elementos de protección personal, vigilar la salud de los trabajadores en el contexto de Covid-19, y muchas otras actividades necesarias, para sobrepasar la el desastre sanitario sin mayores problemas. 

En otras palabras, trabajar para que no estar improvisando frente a cada situación que se le presente y que finalmente, solo demuestre su improvisación.

Improvisación: acto de inventar componer o interpretar con poca o ninguna preparación una reacción a lo inesperado.

Para muchas situaciones, en el contexto de Covid-19, se debe generar nuevos procedimientos de trabajo, es indudable que se debe hacer. Es un escenario nuevo que se debe enfrentar y se debe adecuar a ese escenario.

La enfermedad Covid-19, va a permanecer en el tiempo, no se sabe cuánto, pero por ahora no va a desaparecer, ni siquiera en Verano. Se debe estar preparado para los rebrotes, algunas medidas de protección o de prevención, van a quedar como permanentes durante un buen tiempo.

También es permanente la Obligación de Seguridad del empleador para con sus trabajadores y con los trabajadores de las empresas contratistas que ingresen al condominio, y por supuesto, ello implica que la responsabilidad legal, también.

La Planificación es el primer trabajo que debe realizar.

Si no lo hace, estará improvisando.

editor

El riesgo nunca duerme

Efectivamente, en cada momento estamos expuestos a uno o mas riesgos incluso de manera simultánea.

Entonces si el riesgo nunca duerme, podemos nosotros dormirnos.

Por supuesto que no. Y menos, en las actuales circunstancias.

Desafortunadamente el riesgo de contagio, esta allí, puede afectar a los copropietarios o trabajadores del condominio, y eventualmente el condominio puede ser sancionado por no cumplir con sus obligaciones laborales. 

Y, los copropietarios demandar del condominio las indemnizaciones que crean ser merecedores si se han contagiado en un ambiente que no se haya higienizado, ni adoptado medida alguna para prevenir el contagio. 

Ese es un solo riesgo: el contagio de Covid-19.

El riesgo en si no es el contagio, el riesgo verdadero, dice relación con que, una persona se contagie y desarrolle de mala manera su enfermedad, y finalmente fallezca.

Igual que una persona se contagie y no tenga consecuencias graves, solo por no haber tomado algunas providencias en higiene, no es una situación menor, pues se habrá expuesto a muchas personas a una situación, que no debió suceder.

De hecho, se presenta con esa situación, un importante riesgo de demanda en contra del condominio. La situación, como he señalado, no es menor.

Pero en el condominio también se presenta el riesgo de incendio, de accidente laboral, de terremoto, de corte de electricidad, de personas atrapadas en el ascensor, y decenas de otros riesgos.

Existen algunas situaciones en las que podemos ayudar, por ejemplo actualizar el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad con normas sobre Covid-19, desarrollar los procedimientos de trabajo sobre la misma enfermedad, y también desarrollar su Plan de Emergencias.

La situación va para largo, y como indiqué en el título de la Entrada, el riesgo no duerme. Usted como integrante del Comité de Administración o Administrador, ¿puede dormir tranquilo con esa responsabilidad?. 

editor

Modificaciones al Reglamento Interno de Higiene y Seguridad por Covid-19

He contabilizado más de 20 modificaciones introducidas al Reglamento Interno de Higiene y Seguridad, que confeccionamos para los condominios y otras empresas.

Todas las actividades que se realizan en el marco de la emergencia sanitaria, el Administrador o el Comité de Administración, debiera tenerlas escritas y en un archivo especial, especialmente para mantener un argumento verificable al momento de una eventual fiscalización.

El tema no es menor, hoy miles de personas trabajan para detener la expansión del virus, pero luego comenzarán a presentarse demandas para investigar eventuales responsabilidades civiles y penales, por la actuación durante la emergencia.

Y los documentos, son una prueba contundente.

En los condominios existen muchas normas que deben cumplirse para mantener a resguardo la responsabilidad como empleador, y el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad o de Orden, Higiene y Seguridad, según corresponda, es uno de los mas importantes.

El Dictamen 1116-004 de la Dirección del Trabajo, nos recuerda de manera directa la obligación de seguridad que el empleador tiene con sus trabajadores dependientes y también con los trabajadores dependientes de las empresas contratistas que prestan servicios al interior del condominio, como por ejemplo las empresas de mantención de ascensores o de bombas de agua potable.

El Reglamento de Higiene y Seguridad, es un documento principal para acreditar dicho cumplimiento, y no tenerlo actualizado, especialmente con la materia de esta emergencia sanitaria, revela un grave incumplimiento no solo de una norma laboral, sino que un grave descuido en la protección legal del condominio como empleador.  

Si desea la actualización de su Reglamento con las modificaciones referidas a la materia de Covid-19, escribanos a editor@eladministrador.cl

editor

Lo mas importante para controlar al Covid-19

Existen varias acciones que se pueden adoptar para prevenir y controlar a la enfermedad renombrada como Covid-19.

Distanciamiento social o físico como se quiera llamar, uso de mascarillas, lavado frecuente de manos, uso de alcohol gel, higiene en superficies comunes, etc, etc,. y etc.

Todas esas acciones son importante y la suma de ellas es mas aún.

Incluso la implementación de Procedimientos de Trabajo ayuda en gran medida.

Todo ayuda, pero es insuficiente.

Lo realmente importante para lograr el control de la enfermedad, es el comportamiento de cada persona frente al riesgo del contagio.

Si sabemos que, no respetando las normas que se nos están entregando, por diversas vías de comunicación, nos estamos exponiendo, incluso de manera temeraria, al contagio del virus, ninguna norma o elemento de protección personal será suficiente.

En consecuencia, una acción que se debe realizar es que las personas internalicen que las normas que se entregan para prevenir el contagio del virus deben ser cumplidas.

Lo señalo porque es lo primero que se debe saber, incluso antes que se aprenda a utilizar los EPP, necesarios para la protección.

En esta situación, que no es igual a todas las anteriores, en un condominio -como centro de trabajo-, las partes interesadas no solamente son el empleador y los trabajadores, también se debe incluir a las familias de los residentes y de los propios trabajadores. Más aún, se deben contar las familias de los contratistas del condominio y diversos otros proveedores que ingresan a las instalaciones, a todos quienes de una u otra manera puede afectar un contagio dentro de las instalaciones.

Creo que por este año, debiéramos haber pasado ya, la mitad del camino, y por ello resulta pertinente, recordar que el comportamiento de cada cual, nos va a facilitar o dificultar todo lo que nos queda por recorrer.

editor

La cadena se rompe por el eslabón mas débil

En los condominios existen varias barreras de seguridad privada, entre otras:

• Rejas o muros perimetrales
• Cercos eléctricos
• Puertas de Ingreso
• Cámaras de Seguridad y pantallas de visualización
• Conserjes

Sin embargo, con esas barreras de seguridad y otras, igual los delincuentes pueden ingresar a las instalaciones y cometer un delito, sea en las personas, en las cosas o en ambas.

Luego se consulta que fue lo que sucedió, si teniendo las barreras que se estiman adecuadas, igual se cometió un robo y nadie vio nada.

Sin embargo, cada barrera de seguridad debe ser revisada para verificar que cumpla de manera eficaz su propósito, pues que sucede si un Conserje que debe estar mirando las pantallas de visualización se duerme, y sucede mucho más seguido de lo que se piensa, o un residente deja la puerta del condominio sin cerrar, o las cámaras de seguridad no enfocan adecuadamente todo el perímetro. 

La seguridad privada de las instalaciones se va a cortar por el eslabón mas débil, y es por esa circunstancia que todas las barreras deben estar siendo evaluadas de manera permanente, pues en alguna se va a encontrar alguna debilidad, que debe ser rectificada.

Las barreras de seguridad están destinadas principalmente a disuadir, a prevenir y a detectar eventuales intrusiones a las instalaciones, con la finalidad de cometer algún delito, pero esas barreras cumplirán su objetivo, si se mantiene un cierto control sobre ellas y sus resultados.

De lo contrario alguna de ellas, se convertirá en el eslabón más débil del sistema de seguridad privada, y por allí se puede permitir el ingreso no deseado de delincuentes.

editor  

No basta solo tomar la temperatura del trabajador

En muchas organizaciones, incluidos por supuestos, condominios, se ha adoptado el procedimiento de tomar la temperatura corporal de los trabajadores, sea al ingreso o en otro horario de la jornada de trabajo, con un termómetro No Táctil.

Como en muchas otras actividades, todo parece sencillo, pero no, existen algunas situaciones que se deben determinar antes de comenzar a tomar la temperatura a los trabajadores.

La primera es incorporar al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad una norma que permita esa toma de muestra y las actuaciones posteriores, en caso que un trabajador muestre síntomas de estar contagiado.

Parece que solamente basta la toma de muestra y ya. Pero no es así.

Luego, se debe determinar quién va a tomar esa muestra de temperatura, y además capacitarlo para que no se vaya a equivocar en la toma de la muestra y en el uso del termómetro.

También se le deben proporcionar los EPP, necesario para tomar esas muestras 

Listo tenemos todo lo anterior dispuesto. Ahora a tomar la temperatura.

¿Qué procedimiento va a seguir si la temperatura de un trabajador, se encuentra en el rango que se indica que corresponde a un síntoma de estar contagiado?.

Digamos que es un Conserje quien tiene la temperatura dentro del rango de 37,8°, tiene que esperar algunos minutos para volver a repetir la operación. Y mientras tanto, si se encuentran otros trabajadores esperando, todos van a ver que ese trabajador puede estar contagiado, puede, pero también puede que no lo esté.

Eventualmente, ese trabajador puede sufrir un menoscabo a su personalidad si finalmente no está contagiado, digo eventualmente pues si son pocos trabajadores y se tiene confianza entre todos, la situación no será igual a que existan muchos trabajadores y no exista una mutua confianza.

Finalmente, si el trabajador resulta que los síntomas persisten, necesariamente deberá enviarlo a un centro médico o mejor aún, solicitar a su mutual a la que se encuentra adherido, que lo vengan a buscar para hacerle un test PCR, para determinar si se encuentra contagiado o no.

Finalmente si se encuentra contagiado, se va a requerir un remplazo. ¿El Administrador tiene un Plan B?

Parece que se complica mucho la situación, pero la situaciones deben estar planificadas antes que sucedan, después va a tener que solamente improvisar.

editor

"No es para cantar victoria"

Eso fue lo que declaró el Ministro de Salud, por al parecer, una leve mejora en la cantidad de personas contagiadas.

Si un día tengo 5.000 personas contagiadas y otro 4.800 o incluso un poco menos, por favor, no hablen ni siquiera una sola sílaba de cantar vitoria. Ni siquiera debiera responder una consulta de esa naturaleza.

Durante los meses anteriores, cada cierto tiempo, se trataba de señalar que se estaba -por decirlo de alguna manera- derrotando al virus, y miren en lo que estamos metido.

En el momento en que se pueda informar que no existen contagiados y menos personas fallecidas, y que se hayan sobrepasado algunos rebrotes, para lo cual falta muchísimo tiempo, recién se podrá decir que el trabajo se ha terminado.

Pero hablar de éxito o de victoria, con los miles de fallecidos que se contarán, me parece fuera de lugar, un despropósito.

A estas alturas, no hablemos tampoco de derrotas. Solamente se debe tratar que el dolor no sea para otras tantas miles de familias.

Desafortunadamente, ahora hablamos de cifrás, pero esos números representan personas, y los fallecidos fueron padres, abuelos, hijos, madres, hermanos, sueños truncados, cuyas vidas no debieron terminar de esta manera.

Pero terminaron así.

Por respeto a las personas fallecidas, no debiera hablarse de éxito o victoria.

Por respeto a los cientos de miles de trabajadores de la Salud, de las Fuerzas Armadas y Carabineros, de la PDI, de las Municipalidades y decenas de otros organismos que han trabajado luchando contra el virus, tampoco se debe hablar de fracaso.

editor

 

Estándares de calidad en los condominios

Existen en los condominios, procedimientos de trabajo, para enfrentar emergencias, de continuidad de operaciones, para enfrentar la Pandemia, todos esos y muchos más, pretenden establecer un cierto estándar de calidad, en el desempeño de las funciones.

Todos esos procedimientos con muy necesarios, casi imprescindibles, pero son procedimientos técnicos, para ejecutar trabajos.

Sin embargo existen otros estándares que no son técnicos, sino que tiene relación con la personalidad de la persona que ejecuta los trabajos, son características personales de cada cual, y entre ellos están aquellos que denotan la integridad moral de cada cual, como por ejemplo la honradez en el actuar, no faltar a la verdad, y otras características que dicen relación con valores o disvalores de cada persona.

Ellos a mi modo de ver, son mas importantes que los estándares técnicos, pues denotan la forma de ser del trabajador, pues prefiero a un trabajador que cometa errores y no falte a la verdad, que uno que haga el trabajo y no seas honrado en su actuar. 

En esta época de Pandemia, desafortunadamente, muchas personas se han visto tentadas a cometer infracciones a las normas que se han impuesto para restringir el desplazamiento de las personas, especialmente en aquellas comunas en las cuales que se han declarado cómo zona de cuarentena.

Es sencillo por ejemplo, solicitar o incluirse en un Permiso de Desplazamiento Colectivo, señalando que hace un tipo de trabajo cuando en realidad hace otro. O, modificar las actividades en Impuestos Internos, para aparecer con una actividad que tampoco realiza.

El problema, de esta situación se presenta por ambos lados. Por ejemplo, un Administrador de Condominios, que se incluye -no debiendo hacerlo- en la nómina de Conserjes, para asistir al condominio parece que es muy "vivaracho". Si el Comité lo acepta, peor.

En el ejemplo, el Administrador esta actuando de manera pésima, no solo esta actuando de una manera que solo se puede calificar como imprudencia temeraria, pues su actividad no se encuentra declarada como una actividad esencial y por ende no puede desplazarse, sino que arrastra con ese comportamiento también al Comité de Administración, que puede aceptar ese comportamiento.

Sin embargo, no debiera aceptarlo, y de manera muy especial en estos momentos en que miles de compatriotas han fallecido y otros tantos miles, puede seguir el mismo camino.

Los Administradores, tiene varias herramientas tecnológicas para realizar su trabajo a distancia, y como generalmente, se encuentran prestando servicios a los cuales no se les aplica el código laboral, no es necesario realizar las acciones que si debieran hacerse si estuvieran trabajando bajo un régimen de dependencia laboral, como por ejemplo modificar el contrato para incluir el teletrabajo, los horarios, el computador, las medidas de prevención de riesgos, etc. etc..

En el ejemplo, tanto el Administrador como el Comité debieran respetar las normas actuales, y el primero debe trabajar a distancia y el segundo no dejar que el Administrador concurra al condominio, mientras las medidas de cuarentena se encuentren vigentes.

editor

 

La cantidad de fallecidos

Incluyendo a las personas sospechosas de Covid-19, a la fecha, se han informado mas de 7.000 fallecimientos. Muy lamentable.

El resultado de este desastre será una herida que va a permanecer por muchos años en el corazón del país. Evidentemente, no será fácil de olvidar. Y tampoco, se debe tratar de hacerlo.

De manera obligada, debe corresponder a una lección que debe quedar marcada a fuego, entre todas los organismos que realizan un trabajo de protección civil.

En una nueva emergencia, el manejo de ella, no debe quedar en un Ministerio, debe quedar en las personas que trabajen en protección civil, en manejo de emergencias, pues para ello se han especializado.

Dicho lo anterior, y habiendo escuchado en una entrevista que este era el caso de mayores victimas producto de un desastre, se debe señalar que ello no es efectivo, pues y solamente para señalar un ejemplo, en el terremoto de la Ciudad de Chillán del año 1939,  se produjeron entre 24.000 y 30.000 víctimas fatales. 

Lo cierto es que, no se esperaba que la Pandemia se desarrollara en la magnitud que ha tomado en nuestro país, pues si de algo nos jactábamos, era de mantener un buen sistema de protección civil, que parece, nuevamente como el al año 2010, no respondió a las exigencias.

En reiteradas oportunidades he señalado que no solo de terremotos vive el país. Existe una multiplicidad de riesgos que de un momento a otro, pueden hacerse realidad, y de hecho muchas de ellas han generado grandes emergencias.

Entre Junio y Julio, suman 40 días. Si cada día se contagian 5.000 personas, van a sumar 200.000, si el porcentaje de fatalidad es 3%, los fallecidos serán unos 6.000, más los actuales 7.000, ya tenemos 13.000 fallecidos. Y los datos pueden ser conservadores.

Lo que se debe hacer es bajar el permiso a solo 1 día por persona a la semana. Prolongar el horario de Toque de Queda por lo menos en una hora, hasta las 06.00. Restringir la locomoción pública, tal y como se realiza en las oportunidades de contaminación ambiental. En esta última materia, no se explica porque pueden trabajar todos los vehículos, y se restringe o trata de restringir la salida de al menos un 50% de la población.  

Se debe  adoptar nuevas medidas, tal vez exageradas, pero el objetivo es salvar vidas, miles de vidas. Se debe ser exigente en el cumplimiento de las cuarentenas y aplicar las sanciones que correspondan a quienes no las respeten como asimismo no respeten los horarios de Toque de Queda.

editor

 

Una forma de actuar que solo ha causado muertes

Exactamente.

Irrespetar las normas de prevención que la autoridad ha dispuesto desde el día 1 de la Pandemia, solo ha causado un aumento desmesurado de las personas contagiadas y, consecuentemente, muchos fallecimientos.

Cada persona debe tener su propia excusa para no respetar una cuarentena, seguramente muchas serán válidas, pero también muchas no.

Tal vez, se pueda señalar con algún grado de certeza, que las personas no respetan ninguna norma, ni siquiera aquellas que se han dispuesto para proteger las vidas.

Pero se deben obtener lecciones de todo esta situación, teniendo muy claro que, de manera cierta y de forma deliberada, existen muchas personas que se encuentran decididas a no respetar las normas de una cuarentena, ni siquiera los horarios de Toque de Queda. Para ellos, esas normas no existen, y si existen, son para sobrepasarlas.

Probablemente, ya que no es efectivo, que todas las muertes que se van a agregar, sean causadas por el virus, estamos llegando a los 7.000 fallecimientos, pero muchos si lo serán, y recién vamos a comenzar el Invierno y con una cantidad de contagiados, que pueden prácticamente duplicar hasta fines de Invierno la cantidad de contagios actuales, y proporcionalmente la cantidad de personas fallecidas.

Sin embargo, al ritmo que vamos, no será extraño, que pronto se sobrepasen las 10.000 victimas fatales.

Y ¿quién será responsable de esta tragedia?.

Al comienzo de la Pandemia en nuestro país, señalé que al termino de ella, o mas bien, cuando se puedan retomar en cierta medida las actividades, iban a comenzar las denuncias e investigaciones para tratar de definir quién o quienes son los responsables.

Ya se ha presentado una en contra del Presidente, del ex Ministro de Salud, y de los Subsecretarios de Salud, y con seguridad se presentaran otras y como lo indique en su oportunidad, en el Congreso Nacional se crearan Comisiones Investigadoras de las actuaciones para enfrentar la Pandemia, a la cual concurrirán cientos de personas a declarar y, en unos cinco años, no habrá ningún acusado.

Es una película que ya ha sido vista.

Pero finalmente, lo importante de toda situación, es obtener lecciones del comportamiento de la sociedad, para hacer frente a una emergencia de esta especie y magnitud.

Millones de personas no se han comportado a la altura, y esa circunstancia, ha sido decisiva en el desarrollo de la enfermedad y de las dolorosas consecuencias para decenas de miles de familias. NO se ha sido solidario.

Si se puede haber de costos, ellos serán muy elevados.

editor

Continuidad de Operaciones en Condominios 2

Primero un Quiz sencillo.

¿Creé usted que su condominio cuenta con un Plan de Continuidad de Operaciones para enfrentar el Covid-19 o cualquier otra situación disruptiva?

Si o NO, usted tiene la respuesta.

Allí comienza el análisis de la circunstancia de no contar con un documento que nos indique la forma de enfrentar los momentos siguientes a una situación disruptiva. Observe que el propio nombre del Plan ya nos indica que algo que no es normal ha sucedido.

Entonces, debiéramos saber como vamos a enfrentar esa situación.

Una vez superada el desastre -aún cuando no sea por completo- que esta dejando la Pandemia, la vida va a continuar, tal vez por algunos años no de la misma forma que era antes de  la llegada de la enfermedad.

Por mucho tiempo, todo no será igual que antes. 

Si eso lo consideramos como una certeza, será posible seguir actuando de la misma forma que antes de haberse presentado la enfermedad. Creo que es obvio que no puede ser. Una situación de esa naturaleza sería absolutamente imprudente.

Vea, sé que existe una enfermedad que es grave, pero a pesar de saberlo, sigo realizando las actividades lo mismo que antes de llegar y conocer a la enfermedad Covid-19, usted lo aceptaría en el condominio en el cual reside.

Creo que no.

En el documento denominado Plan de Continuidad de Operaciones, estarán los procedimientos de trabajo que se deberán seguir durante el tiempo que sea necesario, por ejemplo: la entrega de Delivery en la Puerta del condominio seguirá por mucho tiempo, el distanciamiento social también, la entrega de gastos comunes a través de un Aviso de Cobro virtual, lo mismo, y seguramente decenas de otros procedimientos de trabajo.

Afortunadamente, en los Planes de Emergencias para Condominios que hemos desarrollado, se ha incluido un capítulo destinado al Plan de Continuidad de Operaciones.  También entre los Procedimientos de Emergencias, hemos incluido desde siempre uno destinado al Confinamiento, procedimiento que prácticamente todos los habitantes del país han debido practicar de manera forzoza.

Existen muchas situaciones de emergencias que pueden afectar a un condominio y por ende a muchas familias al mismo tiempo. Para ellas, se debe estar preparado y de manera muy especial para los primeros momentos y los primeros días.

editor

 

Una estrategia para detener al virus

En varias oportunidades he escuchado y leído que las autoridades tienen una estrategia para detener el contagio del Covid-19.

En principio parecer bien, pero creo que finalmente no lo es.

Veamos un poco.

Será posible comparar una comuna de la región metropolitana con alguna del sur del país, con Ancud, por ejemplo, por nombrar una, creo que no.

Existen múltiples diferencias y en consecuencia -en mi opinión-. no debiera utilizarse la misma estrategia.

Lo que deseo transmitir es que cada zona tiene características, recursos y situación frente a la enfermedad, diferentes.

Por ejemplo, en comunas pequeñas en las cuales existen pocas personas personas contagiadas, debiera desarrollarse una estrategia destinada e terminar allí con la propagación del virus en forma rápida.

En otras palabras, desarrollar una estrategia para todas aquellas comunas que tienen pocos contagios, y detener en esas comunas la propagación.

Luego existen otras comunas que tiene un mediano número de personas contagiadas, que de determinar como una zona de cuarentena podría disminuirse en algunas semanas, y no dejar que el numero de contagiados aumente, hasta hacer difícil el control de la enfermedad.

Finalmente, existen muchas comunas en las cuales, la situación prácticamente solo puede empeorar. En estas comunas, la estrategia debe ser absolutamente diferente.

Pienso y quiero creer, que podamos estar transitando por el peak de la enfermedad, pero me temo que aún no se llega a ese momento y que finalmente se va a producir a fines de Junio y comienzos de Julio.

Lamentablemente así como se ve la situación llegar a una cantidad de fallecidos superior a la de China, no parece tan lejano. Será un muy triste Invierno para muchas, miles de familias.

Esta situación se pudo haber evitado, al menos en su magnitud, pero francamente creo que es necesario, hablar de un desastre sanitario. Por supuesto, el personal de los servicios de salud, no son responsables, y creo que ni ellos se imaginaban la dimensión de esta emergencia, pero han trabajado haciéndole frente todos sus días.

Insisto, se debe cumplir la promesa que se hizo en múltiples oportunidades, cada persona enferma va a tener su respirador mecánico, no hacerlo es generar una futura demanda por falta de servicio o falta personal.

Los números, que parece que pocas personas le ponen atención, serán quienes dirán la verdad de lo sucedido cada día.

editor

 

Valparaíso. Muy bién.

Solamente voy a comentar dos situaciones.

El fin de semana estuvo muy bien el cumplimiento de la cuarentena, hoy Lunes en la mañana también. Muy pocas personas en las calles.

Al parecer, el mensaje se ha entendido, Las personas deben quedarse en casa.

Con ello estarán previniendo el contagio. Que el virus ingrese a su hogar.

Muy bien por los habitantes de la comunas de Valparaíso.

Estos son hechos que se deben mostrar en los noticieros, pues naturalmente invitan a que otras personas sigan el mismo camino.

Durante el transcurso de la mañana, divise una camioneta de Carabineros, sin baliza ni nada que se le parezca, apenas el escudo de las Carabinas Cruzadas, ¿haciendo qué?

Entregando desayunos a personas en situación de calle 

Un vehículo en completo silencio, sin mayores pretensiones, no era un vehículo moderno, entregando el alimento a varias personas que seguramente estaban sorprendidas por la situación.

Entregado el alimento, el vehículo continuo su camino a baja velocidad, seguramente buscando otras personas a quienes ayudar.

Felicitaciones.

editor  

Estos son los días en los cuales se debe estar más alertas

Las diferentes situaciones de emergencias por las cuales esta atravesando el país, nos debe llamar a estar muy alertas respecto a nuevas situaciones imprevistas que se pueden hacer presente.

Aproximadamente 8 millones de personas se encuentran en zonas de cuarentenas totales, los centros de salud públicos y privados, se encuentran sino colapsados, prácticamente sin posibilidad de recibir a mas personas enfermas de covid-19.

Y como se ven las cosas, en los próximos días, se deben hospitalizar varios cientos.

Ya estamos ingresando a la temporada de Invierno, y en el sur del país, las lluvias y vientos ya han causado daños, en otros lugares se han producido inundaciones.

Aún estamos viviendo en muchas comunas con la sequía y el agua se debe cuidar en estos precisos momentos en que la recomendación es lavarse las manos de manera frecuente.

En estos meses, es posible que se produzcan algunos eventos de contaminación del aire, en la zona de sacrificio de Quintero-Puchuncavi.

Lo que deseo transmitir es que, no se ve que tengamos espacios para una nueva situación de emergencia y que, de llegar a generarse por ejemplo un terremoto, la situación podría volverse muy, pero muy complicada.

Es por ello que los sistemas de protección civil del país, debieran en atención a sus propias evaluaciones de riesgos, aumentar el nivel de alertas, para responder rápidamente, frente a un acontecimiento mayor. 

Sin embargo, esperemos que no se produzca ninguna nueva emergencia.

editor

Continuidad de Operaciones en condominios

La Continuidad de Operaciones, nos indica de luego de un evento disruptivo, la organización puede y debe seguir prestando sus servicios. 

El Plan de Continuidad de Operaciones, es el documento escrito en el cual se encuentran las normas que se ha entregado la organización, para seguir prestando sus servicios luego del evento disruptivo.

En consecuencia si esas normas no existen de manera escrita, simplemente no existe un Plan de Continuidad de Operaciones.

Es necesario señalar que dicho Plan de Continuidad de Operaciones, se puede desarrollar para todos los procesos de la organización o solamente para algunos de ellos, en el caso de los condominios, por ejemplo para seguir con electricidad, con ascensores, con agua potable, cobrando los gastos comunes, etc.

Lo importante es tener dicho Plan de Continuidad, pues lo contrario significa que solo se está improvisando, y ese camino generalmente tiene un mal resultado.

En el caso de los condominios resulta importante el desarrollo de éste documento de Continuidad de Operaciones, habida consideración a que, de manera periódica se está cambiando sea al Comité de Administración o al Administrador, y no se puede estar a lo que puedan tratar de realizar diferentes personas frente a una situación de emergencia.

Al momento que desarrollamos un Plan de Emergencias, incorporamos un Capítulo dedicado al Plan de Continuidad de Operaciones, pues en esos momentos se deben adoptar una variedad de decisiones, que deben estar previamente, establecidas.

En definitiva, el mensaje que se desea transmitir en ésta Entrada es: establezca en su condominio un Plan de Continuidad de Operaciones y no deje que el azar, sea quien determine el curso de acción luego de una emergencia.

editor

 

 

 

 

Un cambio muy importante: de 1% a 1.9%

A comienzos de Mayo, existía un logro importante en la medición del comportamiento e los resultados de las personas afectadas por la Pandemia, cual era, que la tasa de fallecimientos era de 1,0 %.

Sin embargo, hasta la información del día de ayer 13 de Junio, esa tasa se había prácticamente duplicado y es de 1,9 %, lo cual significa una situación muy grave.

Existen varias razones que pueden aumentar de manera dramática ese porcentaje:

1.  El número de personas contagiadas a aumentado mucho y un porcentaje de ellos va a fallecer.

2.  En los establecimientos de salud, existe una recarga de trabajo muy importante, que puede afectar a los trabajadores médicos y enfermeras, como ya lo ha hecho.

3.  La cantidad de enfermos sin lugar a dudas, y no se debiera extrañar, puede hacer colapsar la atención de los centros de salud.

4.  La cantidad de recursos materiales para las camas críticas puede no ser suficiente.

Entonces cuidado, las personas que se contagien en estos momentos, y se agraven, pueden hacer colapsar el sistema de salud o pueden no tener la atención que el mismo sistema desea entregar, y para cual, se han hecho, y se siguen haciendo, ingentes esfuerzos.

Existe alguna solución para todo este drama.

Por supuesto que existe.

Lo primero y fundamental: Quedarse en casa.

Si tiene que salir, protéjase: utilice mascarilla, toque la menor cantidad de superficies fuera de su hogar, dentro de las posibilidades no utilice dinero en efectivo, mantenga el distanciamiento social, mientras mayor la distancia, mayor seguridad.

Lávese de manera frecuente las manos, especialmente al volver al hogar, tampoco se toque la boca, la nariz ni los ojos.

Entonces, si el porcentaje aumenta por ejemplo a 3,0 %, significará que con las actuales casos, se van a producir unos 2.000 fallecimientos adicionales.

El trabajo que todos deben hacer es prevenir el contagio, y si resulta bien, el potencial porcentaje disminuirá respecto al numero de contagios, y también por supuesto la cantidad de personas que pueden fallecer.

editor

Estandarización en la atención médica

La gestión que se ha hecho desde el Minsal, respecto a la disposición de equipos para las personas en condición de gravedad, no puede menos que ser elogiada, tanto en el aumento como en la variedad de soluciones alternas.

Una cosa es el ex Ministro y una muy diferente es la implementación de los centros de salud y su personal. El ex Ministro gran parte de su desempeño en la Pandemia hizo un buen trabajo, pero por muchos errores propios, perdió credibilidad. Pero todo eso ya es pasado.

Hasta donde se puede entender, todas las personas que requieren una cama crítica la van a tener en las mismas condiciones sea en un hospital o clínica privada, de hecho el Ministerio maneja todo como un solo sistema integrado.

Eso es muy bueno en estos momentos, pero lo será más, si en la era Post, la atención continua siendo la misma, si es así, significará un enorme paso en la atención de salud y la estandarización que me imagino todos los chilenos deben tener en su atención médica.

Bueno, también están los equipos nuevos que se han adquirido, que si no fuera por la Pandemia, habrían pasado tal vez décadas en obtenerlos. A mi modo de ver, muchos quedarán disponibles, y espero que sean luego trasladados a nuevos hospitales, ya se tendrá mucho avanzado.

También estarán los profesionales, pues luego de superada la emergencia, muchos serán desvinculados de sus trabajos. Pare ellos debiera crearse una indemnización a todo evento, por algunos meses. De alguna manera se debe demostrar el agradecimiento.

En mi opinión, creo que puede significar un enorme avance en el sistema de salud, impensado hasta el año pasado. No ha salido barato, pues todo se ha debido pagar a precios aumentados por las necesidades que tienen todos los países de comprarlos.

Tampoco no se debe olvidar que en Chile, también se están construyendo respiradores mecánicos y generando investigaciones para dar con una vacuna contra la enfermedad.

Por muchos aspectos ha sido positivo, pero el costo en vidas humanas, no se puede ni debe olvidar. Ha sido y será muy alto.

Una vez superada la emergencia, si se puede hablar de superar, la sociedad, habrá cambiado en muchos aspectos y espero que solamente sea para el bien de las personas.

Si se logra realizar un buen trabajo, el país tendrá un sistema de salud muy bueno para todo este siglo. 

editor

Ministro, escuche las críticas

Hoy se ha cambiado al Ministro de Salud, y el nuevo titular ha señalado que escuchará todas las opiniones divergentes.

Creo que es un buen comienzo, pero no solamente las opiniones divergentes debe escuchar, sino que todas las críticas.

Especialmente las críticas, por una razón bien sencilla: ellas le dirán en que puede estar equivocándose o en que se está derechamente equivocando.

En general a quienes no se debe escuchar, son aquellas personas que van a llegar a endulzarle el oído, con que todo esta mejorando, funcionando mejor que antes, que la curva se detuvo, que está en una meseta, y toda esas situaciones que, en muchos casos no son verídicas.

Las críticas sirven mucho, para analizar las situaciones desde un punto de vista de otra persona, ayuda a ser empático. Esas criticas en muchos casos le dirán exactamente en que se está equivocando.

Es una lección que he aprendido desde muy joven. Cuesta aprender (se debe tener mucha paciencia y tranquilidad), pero al final se aprende.

Escuchar a quienes critican, puede contribuir a mejorar nuestra propia gestión.

En general al nivel de Ministro, se debiera tener personal de cierta confianza, que le vayan señalando que cosas se han hecho mal y en lo posible entregar una forma de mejorar.

Pero lo ideal es que escuche a todos quienes critican, ellos en muchos casos son los que -sin saberlo- mas ayudan, aún cuando sus intenciones no sean muy correctas.

Al menos es lo que he hecho durante muchos años.

Y, funciona.

editor

Los condominios deben contar con certificado digital

Las facturas digitales -y en general todos los documentos tributarios- tienen un plazo para ser rechazados.

Los documentos pagados en efectivo o al contado, no tienen ese plazo y deben ser aceptados de plano.

Desafortunadamente si un condominio no cuenta con un Certificado Digital, no puede realizar una revisión de la documentación en el sitio web del Servicio de Impuestos Internos, se puede conocer el detalle, pero no ver las facturas.

Pero las facturas las puedo solicitar en la Administración, pueden pensar. Y ello es efectivo. Se pueden solicitar las facturas o ver por internet en aquellos condominios que cuentan con algún software que se los permita.

Pero allí, solamente pueden ver las que sean entregadas o recibidas por el condominio.

Mire este ejemplo: yo como proveedor de un condominio le emito una factura a un condominio sin que ellos lo sepan, pasan los días, no es rechazadas y normativamente se entiende como Aceptada, pués no ha sido Rechazada en el tiempo determinado para ello.

Pero es hilar muy fino. ¿A quién se le puede ocurrir una situación como esa?.

Es más común de lo que se piensa.

La solución, esta al alcance la de mano: comprar un Certificado Digital.

Con dicho Certificado, es posible ver cada semana las facturas u otros documentos que se hayan emitido a nombre del condominio, incluidas Notas de Créditos, que contienen valores que deben rebajarse de los valores a pagar por facturas.  

Con ello tendrá un excelente herramienta para realizar un control de la documentación que le ha sido emitida a su condominio, (y por la cual se debe emitir un cheque).

El valor de dicho Certificado es muy bajo para los servicios que presta, solamente por 3 años tiene un valor de $ 28.330.

Se puede comprar en el sitio web www.e-certchile.cl

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