Software para desarrollar procedimientos de trabajo

Como consecuencia de la emergencia sanitaria que estamos enfrentando, en muchas organizaciones ha quedado demostrado que no se estaba trabajando de la manera correcta, me refiero a que en muchas no se han desarrollado procedimientos de trabajo.

A muchas personas les puede parecer sin importancia la situación, pero cuando se enfrenta una situación de emergencia, lo primero que se trata de obtener son los procedimientos de trabajo, y también es lo primero que la organización debe acreditar, que se estaba cumpliendo con esos procedimientos de trabajo.

Si la organización que enfrenta la emergencia tiene procedimientos establecidos, los mostrará y no tendrá inconvenientes en contactarse con los medios de comunicación para señalarlo. Pero si no los tiene, hará lo imposible por no atender a esos medios de prensa.

Los procedimientos de trabajo, sirven para establecer un estándar de trabajo, no cualquier estándar sino que un buen estándar, y que la organización pueda revisarlos cuando estime que no cumplen las expectativas que se pretenden.

Para el caso de los condominios he desarrollado cerca de 200 procedimientos de trabajo, pero no basta tenerlos, sino que se deben cumplir, pues si no se cumplen las normas que se ha dado el condominio, quiere decir que el trabajador no tiene interés en su trabajo, o que simplemente no le interesa.

Para el mismo caso de los condominios en estos momentos se deben desarrollar varios procedimientos de trabajo, que luego puedan ser utilizados para acreditar que sí hubo preocupación del empleador en proporcionar al trabajador por ejemplo, los elementos de protección personal para el desempeño de su trabajo. 

Para el caso de empresas de cualquier tipo, disponemos de un buen software denominado Procedimientos Operativos, que le puede ser de utilidad para el desarrollo de este importante trabajo cual es disponer de procedimientos de trabajo.

La era Post Pandemia, deberá ser enfrentada de la mejor manera, ya no se podrá trabajar de manera improvisada, los trabajos por menores que sean deben ser efectuados de una determinada manera, y esa manera esta indicada en el estándar de trabajo de la organización.

Si desea mayor información del software, escríbame a editor@eladministrador.cl

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Procedimientos de Trabajo

Luego de ocurrido un siniestro cualquiera que sea, normalmente se señala a la falta de procedimientos de trabajo. Generalmente es asi.

Por ejemplo, en un condominio de una sola torre, en muchas ocasiones dejan en los turnos de tarde y de noche, solamente a un Conserje, que es quien controla el ingreso al condominio.

En mi opinión, esa situación es absolutamente inconveniente, pues en caso de emergencias, un trabajador no es mucho lo que puede hacer. Para ocuparse de la emergencia debe abandonar su puesto de trabajo, quedando en consecuencia dicho puesto descuidado.

Ahora bien, por menor que sea una emergencia, generalmente se debe coordinar alguna actuación con otro trabajador, pero si ese trabajador no está, ya se hace mas difícil solucionar la emergencia.

Entonces debiera existir en el condominio, un procedimiento de trabajo, que nos prevenga que siempre deben encontrarse al menos 2 trabajadores en un Turno, el Conserje, y un auxiliar de aseo.

Con ello podemos entonces poder pensar en una respuesta más adecuada a una emergencia.

Ahora bien, si en un condominio queda solamente un Conserje, este trabajador nunca debiera utilizar el ascensor, pues eventualmente podría quedar atrapado, y tendría que esperar mucho, generalmente hasta el nuevo turno, para ser rescatado.

Lo que deseo transmitir, es que aún cuando no nos guste, debemos trabajar en base a procedimientos de trabajo o protocolos de trabajo, como desee llamarlos.

Que son muchos, son muchos, pero recuerde con toda certeza que, en caso de una emergencia, sino existen los procedimientos necesarios, el trabajo del administrador o del comité de administración, será muy cuestionado.

Comentarles, que se dispone de un buen software para el desarrollo de los procedimientos operativos, se denomina precisamente Procedimientos Operativos, y usted puede ver más información en nuestro sitio web www.procedimientosoperativos.cl 

Todos los software que disponemos son desarrollados en Valencia, España, y en los casos que corresponda, con apego a la legislación nacional.

Con el señalado software, usted puede desarrollar los procedimientos que requiera. Por defecto se entregan los de emergencias, pero se pueden desarrollar de cualquier naturaleza. Incluso, usted podría eliminar los procedimientos que se entregan y comenzar desde cero. Por supuesto, no se recomienda esta solución, pero existe la alternativa de hacerlo.

Revise como es la situación en el condominio que administra, si finalmente se determina que es necesario el desarrollo de los procedimientos operativos, el software que le he comentado, le será de gran ayuda.

Si necesita más información, escribanos a editor@eladministrador.cl

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Procedimientos Operativos para condominios

161 Procedimientos de trabajo tiene el Manual de Procedimientos para Condominios, a los que se agregan 31 documentos Anexos.

Con la guía del Manual, con seguridad su condominio puede trabajar de manera adecuada y con la certeza que se está desarrollando cada trabajo de la forma que el propio condominio desea que se realicen.

Si bien ello puede parecer lo normal, la verdad es que no lo es tanto, habida cuenta a que en la mayoría de los condominios se trabaja de acuerdo a la experiencia del Administrador y de los integrantes del Comité de Administración, personas que por cierto cambian de manera frecuente, y con ello, la forma en que se ejecutan los trabajos.

Con cada cambio de Administrador por ejemplo, se espera -y no podría ser de otra manera-, que la administración mejore, que se trabaje mejor y que la información que se proporciona a los copropietarios sea completa y transparente, y que al menos se resguarden los intereses del condominio en esas actuaciones.

Pero esa idea, en muchas oportunidades, se ve enfrentada a una realidad -a veces dramática- que demuestra que por alguna razón, la administración ha seguido un camino que no responde por los intereses del condominio y de sus copropietarios y que a pesar del esfuerzo de los copropietarios, resulta difícil provocar los cambios que son tan necesarios.

Y esa es la realidad de miles de condominios, se encuentran en una realidad que les resulta muy difícil de modificar.

Nuestro Manual de Procedimientos, se ha escrito con la finalidad de convertirse en una ayuda eficaz para los condominios, en el sentido que las normas que allí se contienen, sean las que de manera permanente se deban ejecutar en la administración del condominio, aún cuando se produzcan los cambios de personas que cada cierto tiempo -necesariamente- deben producirse y me refiero con ello, al Comité de Administración.

Ha cambiado la manera de administrar un condominio, ya no se puede llegar y hacer lo que se le de la gana ni al Administrador ni al Comité de Administración. De ahora en adelante, se debe desarrollar una administración profesional, no solamente en lo técnico, sino que también en lo valorico, y nuestro Manual de Procedimientos se encuentra encaminado en esa dirección.   

Mas información.

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Manual de Procedimientos para Condominios

Son 150 Procedimientos Operativos para un condominio, además se incluyen 27 anexos.

Todos ellos ordenados en capítulos de Asambleas, Comité de Administración, Administración y Conserjes. 

Si usted es Administrador de un Condominio o Integra un Comité de Administración, este Manual es para usted y su condominio.

Desafortunadamente son muchos los condominios en los cuales se presentan diversos tipos de problemas, no problemas sencillos fáciles de solucionar, son problemas graves de administración y que en muchas oportunidades generan ingentes pérdidas en las comunidades.

Esas pérdidas no son causadas por el azar, sino que por actuaciones deliberadas de personas que haciendo uso y abuso de sus cargos, aprovechan para cometer acciones en perjuicio del condominio y por ende de los copropietarios. 

El antídoto para ello, es establecer procedimientos operativos de trabajo, que son aquellos que le estamos presentando, con los cuales puede reducir al mínimo la posibilidad de una actuación incorrecta.

Mas información desde aquí.

Consultas a editor@eladministrador.cl

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Proyecto Plan de Emergencias de Protección Civil: Concepción

Durante el pasado mes de Junio, estuvimos en Concepción entregando e instalando el software Plan de Emergencias de Protección Civil, a 9 comunas de esa Gobernación, además capacitamdo en su uso, a los Jefes Comunales de Proteccioón Civil.

Uno de los comentarios de un Jefe Comunal de Protección Civil, con muchos años de trabajo en esta materia, fue que con el software quedaban a años luz de la manera actual de trabajo.

Otro ejemplo, en el últino día de capacitación, concurrió una Secretaria de la Oficina de Protección Civil, que además por razones de clima, debieron estar solamente dos horas.

Luego de la breve capacitación le consulté si antes de esa capacitación se habría atrevido a desarrollar un Plan de Emergencias de Protección Civil, y la respuesta fue que no.

También le consulté si luego de la capacitación y con la ayuda del software, estaría en condiciones de participar en la elaboración de un Plan de Emergencias de Protección Civil, ya la respuesta fue un rotundo si.

Otro Jefe de Emergencias, comentó, que ojala el software lo hubiese tenido antes, ya que de esa manera se habría ahorrado meses de trabajo.

Ese es el comienzo de este Proyecto, que esperamos replicar a otras comunas del país.

Por el momento existen algunas expectativas que asi lo podemos realizar.

Ahora se esta trabajando para estandarizar la forma de trabajar y proximamente se elaboraran los Protocolos de Actuación, también de manera estandarizada.

En consecuencia las municipalidades que se vayan incorporando a este trabajo, también podrán aprovechar el trabajo que ya se está realizando.

Pero comos señalé en las jornadas de capacitación, la idea principal es entregar al país un piso, un estandar mínimo de trabajo, pero exigente.

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Día Nacional de Protección Civil

Mediante Decreto 245, del año 1991, del Ministerio del Interior, se declaró en Chile el Día Nacional de la Protección Civil, para el 10 de Octubre de cada año.

Se señala que la Oficina Nacional de Emergencias coordinará las actividades que se desarrollaran durante ese día.

Sin embargo, en el señalado Decreto no se indican las razones de haberse elegido esa fecha pero en los argumentos tenidos presentes para declarar el Día de la Protección Civil, se indica que el país en forma permanente se encuentra expuesto a situaciones de emergencias y que la comunidad debe estar conciente de ello.

Pero en estos días no se conocen actividades que se vayan a realizar durante el 10 de Octubre, en años anteriores tampoco se ha sabido, pues al parecer no se desarrollan.

Pareciera que al contrario de lo señalado en el Decreto 245, no se le da la relevancia de haber establecido un Día Nacional de la Protección Civil, a pesar de tantos expertos que comentan en la TV.

En Chile se ha estabecido el 10 de Octubre, a nivel internacional es el 1 de Marzo, al menos del año 2017.

En mi modesta opinión, el Día Nacional de la Protección Civil en Chile, debiera ser el 22 de Mayo de cada año, por las siguientes razones:

• Fue el día en que se produjó el terremoto de mayor magnitud registrado por el hombre. Una situación importante que en todas las conferencias sobre el tema a nivel internacional es señalado.
• Fue el día tambien en que se produjo uno de los maremotos más importantes que registra el país 
• Fue el día en que se desencadeno la emergencia del Riñihuazo, epopeya épica de los trabajadores y profesionales chilenos, que duró mas de 2 meses y que permitió salvar a la ciudad de Valdivia de ser prácticamente borrada del mapa.
• El día anterior, el 21 de Mayo de 1960, ocurrió un terremoto en Concepcíon, y luego del 22 de Mayo, se sucedieron varios otros terremotos, de hecho entre el 21 de Mayo y el 6 de Junio de 1960, se sintieron en Chile 9 terremotos.
• Días después del terremto del 22 de Mayo, comenzó la erupción del Volcán Puyehue, erupción que se extendió por varias semanas.
• El terremto del 22 de Mayo, fue el de mayor magnitud del siglo XX, y del que se tiene registro en todo el planeta, 9.5 grados Richter.

Todas esas razones, me hacen pensar que, de manera razonable, el Día Nacional de la Protección Civil en Chile, debiera establecerse para el 22 de Mayo de cada año.

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35 son los fallecidos en accidentes del tránsito

durante este fin de semana largo.

Muchas personas lo consideran un fracaso.

Pero ¿será verdaderamente un Fracaso?

En mi opinión no lo es.

Habría que pensar cuántas serían las victimas si no se efectuara una campaña de prevención de accidentes del tránsito, con seguridad muchas más. Lo dificil es sabe cuántas serían esas victimas sin las campañas.

Entonces el resultado se podría leer como cuántas personas estan con vida, como resultado de la o las campañas de prevención, ese es el tema que se debe resaltar, pero aún cuando fuera una sola persona que se hubiere salvado, ya la campaña valió la pena.

Hace muchos años que no escribo de esta importante tema, pues cada año fallecen más de 1.500 personas y otras miles quedan con heridas, tanto fisicas como sicologicas, es una verdadera catastrofe la que se vive cada año con los accidentes del tránsito.

Un tema que debiera abordarse dice relación con las victimas que se encuentran cometiendo un delito al momento del accidente o tratando de escapar de la policía, ellos no debieran ser considerados como victimas de accidentes del tránsito o al menos tenerlo controlado en las Estadisticas de una manera separada. 

Finalmente tener totalmente disgregada la información por las causales del accidente es una buena opción, pues allí se podrá apreciar cuales son las causas más frecuentes de esos accidentes y enfocar allí las campañas de prevención, que me imagino es lo que se hace.

Ahora bién, fracaso sería no hacer nada pero se hace y con miles de Carabineros en las calles, con cientos de miles de semaforos funcionando correctamente, con mejoras notorias en las condiciones de las carreteras, entonces no es un fracaso, seguramente es un triunfo que se hayan salvado muchas vidas.

Llegar a 0 fallecido en una circunstancias como las del fin de semana pasado, es muy dificil, pero creo que la intención es bajar la cantidad de fallecidos con respecto del año anterior y así sucesivamente, pero el analisis debe ser más profundo, y por ejemplo indicar cuántos vehiculos salieron de Santiago el año pasado comparado con el actual, allí ya se podría obtener un Indice de comparación y así incluir otras variables que hagan un estudio mas completo.

Pero indicar solamente con la cantidad de fallecidos que la campaña de prevención fue un fracaso, creo que es un gran error.

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El resultado de una Revisión de Cuentas

tiene sentido en dos direcciones:

1.  Se encuentran situaciones irregulares que deben ser modificadas y,

2.  Se está trabajando correctamente y ello debe ser fortalecido.

No en todos los condominios se trabaja mal, en algunos se trabaja de manera conciente, pensando en que se manejan fondos de terceros que son los copropietarios, y pensando además que el trabajo se debe realizar de manera correcta.

Este trabajo además de reconocerlo se debe fortalecer, y ello es posible hacerlo por ejemplo, implementando procedimientos operativos de trabajo y repítiendo anualmente las Revisiones de Cuentas.

De esa manera no solo se mantiene el estandar de trabajo, sino que también es posible mejorarlo.

El problema se presenta cuando en los condominios se encuentran situaciones alejadas legal y moralmente de las normas vigentes y principios éticos.

Un ejemplo, un Administrador compra tinta para imprimir de color, y nunca ha entregado un solo documento impreso en color a los copropietarios, compra cafe de 400 gramos y nunca lo ha entregado al Conserje, se le entregan resmas de hojas para imprimir y tinta negra, y cobra por las liquidaciones de remuneraciones, y algunos documentos son impresos en hojas reutilizadas de otro condominio. Estas son situaciones de bajo valor. También -el el mismo condominio revisado- se presentan situaciones de algunos millones de pesos.

En un condominio, se rindió cuenta de los ingresos del año 2015, y faltó una cantidad de dinero, que se trató de respaldar con documentos del año 2013, y por el valor exacto a la diferencia existente. Lo que se puede pensar es que quién realizó la Rendición de Cuentas, sabía con 2 años de anticipación que se iba a producir esa diferencia. ¿O puede ser otra la situación?.

En un condominio no se depositaba todo el dinero que se recibía en efectivo por concepto de gastos comunes pero siempre aparecian decenas de boletas de compra de materiales de construcción. Luego de la Revisión de Cuentas, se depositan todos los valores en efectivo, y resulta que ahora inexplicablemente no existen boletas de materiales de construcción.

Hace muchos años realizaba estos trabajos en muchas ciudades del país, afortunamente tenía un superior muy exigente y no le gustaba terminar un trabajo sin encontrar alguna situación que debiera ser modificada, asi que revisabamos todo.

Los trabajadores ya nos conocian, y en varias oportunidades ellos mismos nos indicaban algunas situaciones a objeto que no los llamaramos luego a dar explicaciones. Luego de una semana de intenso trabajo, finalmente terminabamos en una reunión cordial el último día de trabajo, en la despedida.

Entonces personalmente tuve que realizar cientos de mis propias rendiciones de cuentas correspondiente a los valores que se nos entregaban para costear cada uno de los viajes.

Y de tanto revisar documentos, casi se conocen de vista aquellos que no corresponden, aquellos que han sido incorporados para acreditar un situación diferente.

También conversaba con un amigo que luego en otra organización realizaba un trabajo similar. Se aprende tambien de esas conversaciones.

Por ejemplo, que se puede pensar si en un condmonio se le entrega un trabajo por varios cientos de miles de pesos a un contribuyente que no ha tenido timbraje de documentos desde hace aproximadamente 15 años. Luego ese contribuyente, crea una empresa y se le entrega ahora un trabajo por varios millones de pesos.   

Existiendo decenas de empresas a las cuales se les podría haber cotizado el mismo trabajo. Cotizaciones que tampoco se realizaron.

En otro condominio se le entregó un anticipo a un contribuyente pero no se le exigió una factura para la entrega del cheque. Recién luego de varios días de efectuado el pago al contribuyente se le timbraron algunas facturas. Entonces si se le hubiera exigido la factura antes de entregar el cheque, no podría haber realizado el trabajo.

Y suma y sigue. Se podría escribir mucho sobre las situaciones que se encuentran en una Revisión de Cuentas, pero por ahora basta con lo citado.

Pero lo importante, lo que realmente importa no es el comportamiento del Administrador, lo que importa es el comportamiento del Comité de Administración, son ellos los que han dejado hacer, no han controlado nada, quienes no se han preocupado o derechamente han actuado contra los intereses del propio condominio, y sobran esas situaciones, mas reprochables aún, pues ellos representan a quienes estan de alguna manera confiando en su labor.

Pero finalmente la Revisión de Cuentas debe ser de utilidad, principalmente como una medida de control al trabajo del Administrador, sin la Revisión de Cuentas, suceden las situaciones irregulares comentadas y lamentablemente, cientos de otras similares.

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Reglamento Interno y mejora continua

Luego de centenas de Reglamentos Internos confeccionados debo señalar que me siento satisfecho del trabajo realizado.

Confeccionar documentos para empleadores de lejanas distancias de todo el país a quienes les puede resultar un poco complicado desarrollar e implementar el importantisimo documento que es el Reglamento Interno, sea de Higiene y Seguridad o de Orden, Higiene y Seguridad. 

Las normas laborales y de prevención de riesgos -entre otras- son aplicables a todos los empleadores y su localización geográfica no impide que les sean aplicables en toda su extensión, y esa es una razón de mi satisfacción, ya que he contribuído al desarrollo de sus trabajos, lo mismo con centenas de condominios de todo el país.

El trabajo de estar confeccionando Reglamentos Internos mes tras mes, obviamente me hace trabajar apegado estrictamente a las normas legales, y resulta nada más satisfactorio cumplir esas normas, tanto para el desarrollo profesional propio como para la protección legal del empleador, que es precisamente el objetivo final del trabajo.

El mismo trabajo me obliga a realizar una mejora Reglamento tras Reglamento confeccionado, incorporando tanto la experiencia de algunos empleadores que aportan sus ideas o exigencias, como las numerosas modificaciones introducidas a las normas legales atingentes.

Lo que si debe señalarse, dice relación, con el cumplimiento de las normas de cada Reglamento que obligan tanto al trabajador como al empleador, pero tambien de todas las normas laborales y de prevención de riesgos, que su incumplimiento pueden eventualmente, comprometer gravemente la responsabilidad del empleador.

Lo preocupante es cuando personas sin conocimiento de las normas aplicables, cometen acciones que pueden calificarse no menos como imprudentes o negligentes.

Entonces la norma prioritaria de cada cual debe ser: cumplir estrictamenete las normas legales vigentes, muchas de ellas incorporadas voluntaria u obligatoriamente en los Reglamentos Internos.

Lo contrario es rifar la responsabilidad legal del empleador.

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Crisis en condominios y

Rendiciones de Cuentas del Administrador, son los nuevos libros electrónicos que he escrito y que ya muchos administradores o comités de administración han adquirido.

A veces resulta lamentable conocer situaciones en las cuales una persona que no es copropietaria y que a pesar de los reiterados llamados a su situación, se obstina en integrar el comité de administración, sabiendo que se encuentra cometiendo una infracción a la normativa legal vigente.

Asi comienzan algunas crisis en los condominios, de las cuales luego cuesta mucho salir, y que dejan una secuela de errores y anomalias que luego finalmente pagan, literalmente, los copropietarios en sus gastos comunes, los que por cualquier razón -principalmente por comodidad- no hacen respetar las normas y dejan que las cosas sucedan, aún cuando saben que no estan bien hechas.

Una situación como la señalada, va con absoluta seguridad a generar una crisis de convivencia, una crisis económica y una crisis directiva, con todas las secuelas que es posible imaginar.

Y, de esa manera muchos copropietarios ven como sus sueños de vivir en un condominio se transforman dramáticamente en una permanente pesadilla, de la cual no saben como salir, y terminan en primer lugar, no asistiendo a las asambleas y, finalmente buscando un nuevo domicilio en el cual vivir tranquilamente.

Infortunadamente las crisis  económicas también son frecuentes y muchas veces no tienen relación con una crisis de convivencia o directiva, se hacen mal las cosas intencionadamente o no, pero son los copropietarios quienes finalmente deben pagar los costos, por ejemplo cuando se despide mal a un trabajador y finalmente se pone fin a una acción judicial, solamente cuando el condominio se allana a pagar una idemnización ante un tribunal.

Afortunadamente de la misma definición de una crisis, es posible rescatar un aspecto importante que es necesario tener en cuenta: una crisis es una situación anormal momentánea y de la cual es posible salir.

Respecto a las Rendiciones de Cuentas del Administrador, se deben tener en mente que es importante realizarlas, ya que ellas son un dique contenedor que puede evitar de manera oportuna una administración que pueda generar problemas al condominio.

Los libros señalados mas nuestro Manual de Procedimientos para Condominios, constituyen un real aporte de www.eladministrador.cl a la actividad de administración de condominios.

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En un condominio, son muchas las situaciones

que deben ser conocidas por los copropietarios, integrantes del comité de administración, el administrador y los conserjes, muchas más de las que uno cree saber.

Infortunadamente, muchas de esas situaciones, cuando se presentan, se tratan de manera improvisada, no obteniendo en muchos casos, ningún resultado positivo, quedando tras ello, la sensación, que la administración, no se preocupa de nada, o al menos que no se obtienen los resultados que normalmente se esperan.

Por ejemplo, que pensaría un residente de un condominio que sufre un delito -robo en lugar habitado por ejemplo-, y que solicita a la Administración las imagenes de las camaras de seguridad, si luego le indican que esas imagenes no existen porque las cámaras estan malas o han sido borradas.

Que sucede cuando es elegido como integrante del comité de administración, una persona que no cumple con las exigencias legales.??

Existen cientos de situaciones que necesariamente deben estar protocolizadas en el trabajo de un condominio, y de ello uno va tomando conciencia a medida que no puede dar respuestas adecuadas a todas las situaciones que ocurren en todo condominio, muchas de las cuales, por la misma razón de no estar protocolizadas, van quedando en el olvido, a pesar de su importancia.

Para estos efectos no es importante que el Administrador sea bueno o no, tampoco que los integrabnte del comité de administración sean preocupados o no, lo realmente importante dice relación, con que las actuaciones deben estar establecidas por escrito de antemano, es decir, deben estar protocolizadas.

Que sucede si tanto el Administrador como los integrantes del Comité de Administración, no se encuentran al momento de ser requeridos, ¿que sucede si por ello, un Conserje adopta una desición equivocada?.

Razones para protocolizar las actividades sobran, y he comentado al menos una decena en Entradas anteriores, y afortunadamente muchos condominios asi lo han entendido, y han adquirido nuestro Manual de Procedimientos.

Pero queremos ser un aporte a la actividad, y deseamos llegar a la mayor cantidad de condominios posibles, a todos esos que por años nos han escrito, comentándonos acerca de sus variados problemas.

Mas información.

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Fin de la oferta

No hay plazo que no se cumpla, dicen.

Hoy se ha terminado la oferta del Manual de Procedimientos para Condominios, para quienes la aprovecharon, muy bien.

Para los que no, también bien.

Si usted trabaja como Administrador, es integrante de un Comité de Administración, o simplemente es copropietario en un condominio, debe conocer mas de  alguna situación poco clara, en la Adminitración del condominio.

Al menos el suscrito, ha conocido varias, y por ello he escrito el Manual de Procedimientos, con la intención de mejorar la gestión en los condominios, y esa gestión se mejora desde el llamado a una asamblea, elegir a las personas que cumplan los requisitos legales para integrar el Comité de Administración, y muchas otras situaciones que se presentan en todos los condominios.

Una de las ideas, es evitar que se impongan normas que no aparecen en ninguna ley o reglamento, y que son impuestas solamente porque alguna persona piensa y lo dice, que la ley dice esto o lo otro, cuando en muchas ocasiones, la de impresión, que esas personas al parecer, no siquiera han leido la ley de copropiedad.

Muchas situaciones se van a evitar cuando se comiencen a implementar los Procedimientos, el condominio dirá como se hacen las cosas, y no cada persona que asuma algún cargo.

En fin, ya he escrito mucho sobre los procedimientos, y cada cual debe ponderar si son necesarios en su condomnio o no lo son, o si son necesarios para el desarrollo de su actividad de Administrador.

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El conocimiento es la clave para avanzar

Varios administradores que han adquirido el Manual de Procedimientos para Condominios, lo han encontrado bastante bueno.

Por mi trabajo de confección de planes de emergencias y reglamentos internos, he conocido muchos administradores, con algunos de los cuales he trabajado en el transcurso de los años, tambien me han escrito más integrantes de los Comités de Administración, y muchos más copropietarios o arrendatarios de unidades en un condominio.

Y prácticamente todos, comentan por la falta de procedimientos que no entregan una claridad a la forma de trabajar de los condominios, muchas personas reclaman por el abuso que se produce en los condominios, especialmente en oportunidades en que durante años, no se ha rendido una cuenta, ni se entrega información sobre los gastos comunes y menos aún, sobre la situación financiera del condominio.

En otras oportunidades me ha tocado escuchar a pocos administradores, que ellos saben todo lo que se necesita para administrar un condominio y que no es necesario saber más. De esos Administradores, lamentándolo por los copropietarios que viven en los condominios que administran, me alejo como de la peste.

Incluso uno, ne comentó que a los Conserjes no se les debía enseñar nada, mientras menos sepan mejor, señaló. Nunca mas volví.

Los Administradores, deben ser de aquellas personas que deben mostrar sed de adquirir nuevos conocimientos, para de ésta manera diferenciarse también de su competencia, que es mucha. No se trata solamente de cobrar y pagar los gastos comunes, es mucha mas las materias que deben dominar. Y esta circunstancia, tambien la deben conocer quienes los contratan.

En el desarrollo del Manual de Procedimientos, he incluido mas de 100 procedimientos, para diferentes situaciones que estan presentes en un condominio, y estan escritos.

Vea su situación en el condominio que administra o del cual es integrante del Comité de Administración, ¿tiene procedimientos escritos? y si los tiene ¿cuántos?

Le estamos entregando mas de 100 procedimientos por un valor muy reducido, solamente $ 50.000 por algunos dias más, y el condominio o usted como Administrador, pueden dar un buen paso hacia adelante, aplicando algunos o todos los procedimientos que obtiene con la adquisición del Manual de Procedimientos.

No dude máas, y adquiera hoy el Manual de Procedimientos, usted aprenderá mucho mas que asistiendo a un curso en el cual tenga que financiar el doble o el triple del valor del Manual.

La invitación esta hecha, visite nuestra pagina web, y conozca mas sobre nuestro Manual de Procedimientnos para Condominios.

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Los procedimientos operativos ¡¡¡ son importantes!!!

A veces desgraciadamente, se vislumbra esa importancia luego de una desgracia, como la que le ha sucedido a la niña Lissette, cuyo reportaje sobre su vida y su falleciiento ha sido mostrado a traves de las pantallas de televisión.

Señalan en ese reportaje algunos funcionarios, que luego del desgraciado hecho, recién apareció un Procedimiento.

Nosotros disponemos de un software, a traves del cual cualquiera organización puede desarrollar su propios Procedmientos Operativos, amplia libertad para desarrollarlos.

También en el software Plan de Emergencias de Protección Civil, y en el Plan de Autoprotección, también se pueden desarrollar.

Pero vamos a lo nuestro, los condominios.

Ya son mas de 100, los Procedimientos que hemos desarrollado, y son muchas las materias que deben estar desarrolladas en un condominio, desafortunadamente, las personas piensan en ellos cuando las situaciones las han sobrepasado.

Por ejemplo la exigencia de cumplir con las Rendiciones de Cuentas, he conocido un caso en que hace más de tres años no se realiza una, en realidad he conocido casos peores, pero lo llamativo en este caso que cíto, dice relación con  que el Presidente del Comité de Administración ha asuniido el cargo de Admiistrador, lo que esta permito en la ley, pero se ha aumentado la remuneración, en varias veces de aquella que se le pagaba al Adminisrador.

No en un cierto porcentaje, en varias veces, tampoco singular, sino plural.

Igual he tomado conocimiento de otras situaciones pero, más adelante las comentaré.

Lor Procedimientos Operativos, con toda seguridad, van a contribuir, a que esas penosas situaciones no sucedan.

A solicitud de algunos condominios, mas bien integrantes del comité de administración, mantendremos la oferta de solamente $ 50.000 en lugar de los $ 90.000, pero solamente hasta pocos días.

Si usted desea que su condominio trabaje de una buena manera, los Procedimeitnos Operativos le van a ser de una buena ayuda, le invito a visitar nuestro sitio web www.eladministrador.cl y conocer mas detalles de ello..
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Mañana 28 de Abril, Seminario gratuito

Tal y como se habia planificado y avisado, mañana se desarrollará el Seminario gratuito a traves de internet con los siguientes detalles:

Tema: Plan de Autoprotección y Evacuación

Hora: 11.00 horas de Chile

Duración: 1 hora aproximadamente

Valor: Totalmente gratis

Inscripciones: desde éste enlace

Si el lector, es prevencionista de riesgos, asista a un Seminario que le puede ser de utilidad en el desarrollo de su quehacer profesional, aprendiendo de alguna manera, como diferenciarse de su competencia, que son sus propios colegas.
Consultas a editor@eladministrador.cl
editor

Los conocimientos son importantes

Pero en los condominios los conocimientos debieran ser del propio condominio, como una persona jurídica que es, esto es, una persona diferente al Administrador por ejemplo, que es su representante legal.

Pero en la realidad, los condominios prácticamente no poseen ese conocimiento, ya que cuando se cambia al Administrador y/o a los integrantes del comité de administración, el conocimiento que ellos poseen, se va también con ellos.

Y, se comienza a trabajar con nuevos conocimietos, que pueden ser mejores o peores que los anteriores.

Nadie puede asegurar que sean mejores.

Y desafortunadamente, muchas veces son peores.

Sin los conocimentos necesarios, no se puede avanzar, ni siquiera realizar un trabajo medianamente aceptable. 

Hace pocos días tuve una experiencia en la cual  una persona que prácticamente estaba obligada a conocer la forma en la cual se puede constituír una Asamblea Ordinaria, estaba señalando una situación muy diferente, y con la ley de copropiedad en la mano, le señalé que estaba equivocado.

Y antes había escuchado en otras oportunidades, situaciones peores.

Pero a lo que deseo llegar es que sin conocimientos, no es posible avanzar o debe ser muy dificil el camino. Con los Procedimientos Operativos, se está poniendo al alcance de la mano de los condominios, un conocimiento que puede resultar en el peor de los casos, útil para mejorar lo actuado, o un estandar conocido y muy aceptable para seguir trabajando, y luego poder evaluar el trabajo del Administrador o del Comité de Administración.

Y luego además, para generar las acciones correctivas que sean necesarias, logrando de dicha manera una mejora constante en el devenir del condominio.

En esas circunstancias, los Procedimientos Operativos serán el punto de apoyo, en los cuales el condominio desarrollará su tabajo en forma independiente del conocimiento mayor o menor de un Administrador por ejemplo, pues cuando se le exija el cumplimiento del estandar del condominio y no sepa satisfacerlo, se conocera de inmediato que el Administrador no es el adecuado para el desempeño del cargo, pero cuando suceda lo contrario, también se conocerá que el Administrador, es el adecuado para el desempeño del cargo.

Y, en ambas situaciones la respuesta es satisfactoria para el condominio, pues indicarán la acciones a seguir.

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Próximo Jueves 28, Seminario gratuito

sobre el desarrollo de un Plan de Autoprotección.

Especialmente destinado a los expertos en prevenciónde riesgos, con la finalidad de contribuir a su desarrollo profesional y a ls empresas que deban desarrollar e implantar un documento que les permita otorgar a sus intalaciones la protección ante situaciones de emergencias que puedan enfrentar.

Los antecedentes del Seminario son

Día Jueves 28 de Abril

Hora 11.00 

Duración 1 hora

Costo  Gratuito

Inscripciones  desde aquí

Consultas a editor@eladministrador.cl

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Mañana Jueves 21, 11,00 horas de Chile

Seminario gratuito.

Tema: Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Duración : aproximadamente 1 hora

Inscripciones  . Desde aqui.

Consultas a editor@eladministrador.cl

editor

Muy temprano me llamaron hoy

para consultarme acerca de los próximos seminarios que se realizaran durante éste mes de Abril.

Fue una colega prevencionista de riesgos, que me indicaba algunas de las situaciones que muchos expertos deben enfrentar al momento de buscar un trabajo.

Creo que en ésta profesión se deben presentar más postulantes que en cualquier otra actividad, como he comentado en anteriores Entradas, he logrado ver mas de 600 postulaciones para 1 vacante.

No sé cómo el seleccionador podrá determinar la persona correcta, ante tal cantidad de postulantes.

Por ello, asi como le he respondido a quién me ha llamado en la mañana, los expertos en prevención, se deben diferenciar, y materias para lograr esa diferenciación hay más que suficiente, pero se debe necesariamente trabajar para lograrlo.

Aquí ya no vale el copiar y pegar.

Ahora ya estamos hablando de la realidad.

En la primera clase .hace ya algún tiempo. tuve la oportunidad de relatar la asignatura de Gestión de Emergencias en la carrera de Tecnico en Prevención de  Riesgos, señalé 2 situaciones que son importantes para los estudiantes en ese nivel, lo primero es que están estudiando para trabajar en su futuro, y ello necesariamente implica hablar de ingresos financieros.

Lo segundo, al menos en la asignatura, tambien necesariamente se debe hablar de muchas víctimas fatales.

Cualquier desastre, implica la pérdida de vidas y/o daños al medioambiente. Se estudia entonces, para evitar esas víctimas y daños.

Veamos por ejemplo:

El terremoto de Valparaíso 1906, el de Chillán de 1939, el de Valdivia de 1960, el maremoto  posterior el terremoto de 1960, el terremoto de 1965 y la pérdida del poblado del Cobre, el incendio de Valparaíso, de hace 2 años, el derrame de petroleo de Quintero, el choque de trenes de Queronque en 1986, y muchas otras situaciones en Chile. 

Con el tiempo mucha situaciones tienden a olvidarse, a pesar del enorme daño que han ocasionado.

En el extranjero, comenzamos con el maremoto del sudeste asiatico, mas de 250.000 fallecidos. El desastre nuclear de Chernobil y el de Fukushima, que aún no se soluciona, el desastre de Armenia, en Colombia, los muchos derrames de petroleo como el del Exxon Valdez, el Prestige en España, y tantos otros desastres, que afectan vidas y mediambiente.

Entonces hay muchos, pero muchos otros temas para la diferenciación y especialización.

Con los Seminarios tratamos de contribuir a esa diferenciación.

Tanto el aspecto financiero como el de la diferenciación -en mi opinión- se encuentran estrechamente unidas, y si se trabaja en la diferenciación, se estará trabajando también en el futuro financiero.

editor

Bien por los prevencionistas de riesgos

-que ya son muchos- que se han inscrito para participar en los seminarios que se desarrollaran durante éste mes de Abril y el próximo mes de Mayo.

El 28 de Mayo, se celebra el Día Internacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo, y por ello hemos elegido éste mes para presentar el seminario acerca del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Con seguridad muchos expertos en prevención deben desarrollar un Sistema de Gestión de la SST, y para ello en muchos lugares se desarrollan cursos y seminarios.  Uno que se desarrollará en Italia, tiene un valor cercano a los 4.000 euros, y dura aproximadamente dos meses, si mal no recuerdo.

El 21 de Abril, durante el seminario, que dura un poco mas de 1 hora, obviamente no se trataran las materias con la profundidad de uno que dura mas de 2 meses. Sin embargo, si que quedará claro la forma de hacerlo, incluso para aquellos expertos, a los cuales -desafortunadamente- no se los enseñaron en sus carreras.

Pero tambien luego aprenderán como desarrollar e implementar un Plan de Autoprotección para una instalación industrial, para un hospital, para un puerto, un aeropuerto, un centro de estudios o cualquier tipología del edificio.

Volveremos a comienzos de Mayo a tratar el Plan Integral de Seguridad Escolar y finalmente pocos días antes del 22 de Mayo, se efectuará el seminario Plan de Emergencias de Protección Civil.

Cuatro temas que -me imagino- a cualquier Experto en Prevención de Riesgos, le debe interesar, y de acuerdo a la cantidad de inscritos, así lo demuestra.

Uno de los aspectos que se pueden destacar, dice relación con la evaluación de riesgos.

En el Seminario del día 28 de Mayo, sobre el Plan de Autoprotección, se mostraran algunas metodologías de evaluación de riesgos, como por ejemplo el valor esperado de la pérdida que se muestra tambien en el Plan Integral de Seguridad Escolar.

Pero existen muchas otras metodologías, yo espero al menos que ese día se muestren o se indiquen unas 12.

La capacidad de asistentes a la Sala de Presentaciones es restringida, no pueden ingresar más de 300 personas al mismo tiempo, razón por la cual, recomiendo desde ya la inscripción.

Como se ha indicado, el seminario es totalmente gratuito, solamente va a invertir un poco más de una hora de su valioso tiempo, pero puede ser que esa hora, sea una de las más valiosa inversiones en su profesión.

editor

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