Mínimo de Chesire – empezó Alicia
tímidamente, pues no estaba del todo segura de si le gustaría este tratamiento:
pero el Gato no hizo más que ensanchar su sonrisa, por lo que Alicia decidió
que sí le gustaba-. Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino
debo seguir para salir de aquí?
– Esto depende en gran parte
del sitio al que quieras llegar – dijo el Gato.
– No me importa mucho el
sitio… – dijo Alicia.
– Entonces tampoco importa
mucho el camino que tomes – dijo el Gato.
– … siempre que llegue a
alguna parte – añadió Alicia como explicación.
– ¡Oh, siempre llegarás a
alguna parte – aseguró el Gato- , si caminas lo suficiente!
Usted es integrante del
Comité de Administración o Administrador de un condominio, o de varios condominios, y ¿sabe cuál es el
camino que se debe tomar para llegar al lugar de que desea llegar?.
Razón 1 de los Procedimientos
Operativos
Indican un camino
|
Tal y como se lo ha indicado
el Gato a Alicia en el dialogo anterior, si no se sabe hacia se dirige,
cualquier camino da lo mismo. Siempre se llegará a un lugar, aun cuando dicho
lugar no sea al cual se debiera de haber llegado.
Los Procedimientos Operativos
constituyen el camino sobre el cual debe transitar el actuar de la comunidad,
para llegar a un lugar seguro, sin contratiempos originados al interior de la
Administración del propio condominio.
El camino para las Asambleas,
para el actuar del Comité de Administración, del Administrador y de los
Conserjes, indicado paso a paso como hacerlo para efectuar una buena gestión.
Razón 2 de los
Procedimientos Operativos
Constituyen una
herramienta de trabajo
|
Si al hombre e le entrega
una buena herramienta, sin duda va a conseguir mejores resultados, que sin ella,
en cualquier ámbito, y como aquí nos preocupa la administración de su condominio,
los Procedimientos constituyen una buena herramienta para obtener los mejores resultados.
En consecuencia, su condominio
va a trabajar mejor con los Procedimientos Operativos, comparado con una situación
a que no tiene procedimientos escritos.
Razón 3 de los Procedimientos
Operativos
Aumentan el
conocimiento
|
Quién puede señalar, “yo lo
sé todo”. Tendría que ser muy arrogante para hacerlo. Todos podemos aprender más,
-lo hacemos día a día-, y sin duda entre los Procedimientos Operativos, usted
puede encontrar materias que no tenía contemplado realizar en la administración
de un condominio.
Toda persona puede tener
mejores resultados con mayores conocimientos, y en la administración e un
condominio, esos conocimientos son muy necesarios.
La administración no es
solamente controlar los gastos comunes como una operación aritmética. Existen
otros conocimientos que se deben aplicar para lograr una buena gestión en su
condominio.
Razón 4 de los Procedimientos
Operativos
Disminuyen el
desorden y la incertidumbre
|
El condominio es un sistema
en sí, y todos los sistemas tienden a desorganizarse, ello se conoce como entropía,
cuando no se aplica sobre ellos una medida de orden. Para mantener el orden se
aplica la entropía negativa, que constituye información para mantener la
organización en el sistema.
Los Procedimientos Operativos,
constituyen esa información necesaria para que la administración de su condominio
no se desorganice con el trascurrir del tiempo.
Con ello, se disminuye el
desorden que naturalmente se puede generar con el tiempo en su condominio, y a
la vez repercute de manera importante, en la reducción dela incertidumbre de
saber si se están realizando bien o no las tareas de la administración.
Razón 5 de los Procedimientos
Operativos
Fijan un estándar de
trabajo
|
En cualquier momento, la asamblea
de copropietarios, puede solicitar una revisión a los procedimientos que se
están desarrollándose en el condominio, pero no existiendo esos procedimientos
no es posible revisar nada.
Nuestros Procedimientos, le entregaran
un estándar de trabajo, están señalando que es así, de ésta manera, como el
condominio requiere que se efectúen los trabajos, y a todo nivel.
En otras palabras es el piso,
respecto de la calidad, de cómo se deben efectuar todos los procedimientos al
interior de su condominio.
Razón 6 de los
Procedimientos Operativos
Los conocimientos son del condominio
|
En forma periódica se
cambian los integrante de los comités de administración y también al
administrador, y naturalmente asumen esos cargos nuevas personas, con sus
propios conocimientos y experiencias.
Esos nuevos conocimientos y
experiencias, generalmente pueden no estar alineados de la misma manera de
quienes desempeñaron los cargos en forma anterior, y
en razón de ello, su condominio puede estar retrocediendo en la forma de
trabajar.
El conocimiento de los
Procedimientos Operativos, es por decirlo de alguna forma, propio de la mente
del condominio, pensando que es una persona jurídica, y en consecuencia cualquier
persona que llegue a desempeñar los cargos, debe trabajar de acuerdo a esos
conocimientos, pero que por supuesto, es posible mejorarlos.
Razón 7 de los
Procedimientos Operativos
Cerca de 100
Procedimientos
|
Pensemos un momento y averigüe
usted, cuántos procedimientos de trabajo están escritos en su condominio.
Si no tiene ninguno, usted
mismo tiene la respuesta.
Ahora, pensé cómo podría
trabajar su condominio, con cerca de 100 Procedimientos Operativos, tanto para
el desarrollo de las Asambleas, del trabajo de Comité de Administración, del
trabajo del Administrador y de los Conserjes.
Es posible reconocer que
podría cambiar la situación, pero para mejor, nunca podría ser al contrario.
Piense usted en aquellos condominios en los cuales se generan múltiples situaciones
que alejan cada día más a unos con otros copropietarios.
Razón 8 de los
Procedimientos Operativos
Una inversión muy
menor
|
Si su condominio encargara
la redacción de estos Procedimientos Operativos, con absoluta seguridad debería
invertir varios cientos de miles de pesos, tal algunos millones.
Sin embargo, como ya habrá advertido,
la inversión será muy menor, solamente $ 90.000 (Noventa mil pesos), por los cuales
se le remitirá la respectiva Boleta de Honorarios.
Una inversión bastante menor,
para los beneficios que podrá obtener trabajando con los Procedimientos Operativos.
Una sola situación que pueda solucionar particularmente en cualquiera de los
niveles en que se trabajan, ya habrá compensado la inversión.
Razón 9 de los
Procedimientos Operativos
Una reflexión
|
Se han destacado 10 razones muy
adecuadas para ayudarlo a tomar una decisión. Estará de acuerdo con que ellas
son razones de importancia, y ni cualquier comentario.
Es todo cuánto puedo hacer.
Transmitirle las razones por las cuales su condominio debiera adoptar los
Procedimientos Operativos.
Muchos condominios sufren verdaderos
desastres por no tener procedimientos de trabajo, y esos desastres los deben
pagar siempre los copropietarios, a pesar incluso que alguno o más de alguno,
sea causado por un mismo copropietario, con un mal desempeño en su cargo de
integrante del Comité de Administración.
De esas situaciones, nos
llegan consultas día tras día, y a veces casos dramáticos por su cuantía.
He querido transmitirle
algunas buenas razones en las cuales pueden influir los Procedimientos
Operativos en su condominio, con seguridad serán un aporte, tal y como lo han sido
para quienes ya lo han adquirido.
También he querido
transmitirle mis experiencias adquiridas en el desempeño de las profesiones que
poseo: Contador, Técnico en Administración; Técnico en Gestión de Negocios; Técnico
en Prevención de Riesgos; Diplomado Administrador de Edificios y Condominios;
Experto en Planes de Autoprotección, Diplomado en Protección Civil y Gestión de
Emergencias.
El trabajo que se pretende
finalmente es proporcionar soluciones, y en los condominios encontrara
bastantes.
Razón 10 de los Procedimientos
Operativos
Y, también los
procedimientos para las emergencias
|
Antes de finalizar, y tal
como lo hacemos, con otros servicios, en este caso, le complementaremos sus
Procedimientos Operativos con un obsequio muy pertinente: Procedimientos
Operativos para casos de emergencias.
Son cerca de 40 Procedimientos,
que le serán de utilidad para enfrentar diversas situaciones de emergencias,
que se pueden enfrentar en cualquier momento en su condominio.
Santiago Escárez San Martín