BCM Las comunicaciones también son importantes

Durante el desarrollo de un Plan de Continuidad de Operaciones, uno de los aspectos que se deben tener en mente son las comunicaciones que se realizaran al momento que una organización deba enfrentar una situación de emergencia.

Tenemos dos ejemplo muy clarificadores que han ocurrido éste año: uno son las comunicaciones de la empresa propietaria de la mina San José, luego del accidente en que quedaron atrapados los mineros y otra situación es las comunicaciones de Gendarmería, luego del incendio de hace ya algunas semanas.

Para enfrentar situaciones tan complicadas, las comunicaciones deben ya estar diseñadas desde antes, y ese antes se traduce en la incorporación de esas comunicaciones en el Plan de Continuidad de Operaciones, comunicaciones diseñadas de acuerdo a la estrategia que en ese mismo Plan se haya determinado.

Esas comunicaciones pueden complicar aún más las situaciones de por si, ya complicadas e incluso pueden agravar el daño que eventualmente se haya causado, me refiero al daño moral por cierto, y en algunos casos se ha visto un pesimo manejo de esas comunicaciones.

Ahora bien, el proceso de las comunicaciones no termina luego de superada la situación de emergencias, tambien se debe realizar un proceso de auditoria a las comunicaciones efectuadas, si ellas estuvieron bien realizadas en cuánto a la forma y contenido, y si las personas que las realizaron fueron las que se habían determinado previamente para ello.

Las comunicaciones en las situaciones de emergencias pueden ser complicadas, ya que si bien es cierto muchas veces en las conversaciones normales el receptor no percibe bien el mensaje que se quiere transmitir, en casos de emergencias, ello puede ser aumentado de gran forma debido a la cantidad de personas que reciben dicho mensaje.

Entonces, las comunicaciones corresponden a un importante trabajo que se debe desarrollar en el proceso de implementar un Plan de Continuidad de Operaciones.

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Más de US$ 100 millones al año se queman en los incendios forestales

Ese es el valor que cada año se pierden a consecuencias de los incendios forestales que ocurren en nuestro país. Ello de acuerdo a las cifras que se muestran en estas páginas.

Ciertamente creo que el valor de las pérdidas que sufre el medio ambiente no son faciles de dimensionar, pero en fin, son las que se entregan.

La mitad de esa cifra son cantidades que deben pagarse para el combate de los incendios forestales, es decir, 50 millones de dólares. Una cantidad importante.

Lo que uno se puede preguntar es, ¿se podrá efectuar un trabajo de prevención con una parte de esa cifra?, o es que solamente se piensa en el combate de incendios. La prevención es lo más importante en estas situaciones, más aún conociendo que sino el 100 por ciento, una cifra muy cercana, deben ser incendios provocados por la acción del hombre.

Entonces existe al menos una condición conocida para efectuar la preveción, los incendios no se generan en forma espontánea, con generados por el hombre.

Entonces la prevención debe ir en ese camino, restringir las quemas, más aún cuando existen vientos que pueden hacer perder el control de esas quemas, restringir el acceso a los bosques es una medida díificil, pero ciertamente más díficil es el combate del fuego, limpieza de matorrales en las cercania de los caminos y de las casas que se encuentren cerca de los bosques y muchas otras acciones tendientes a evitar el inicio de un fuego.

En una presentación que realice hacia mediados de año en una institución militar, les comentaba que estas serían las guerras que deberan afrontar en el futuro, los desastres naturales, incluyendo por cierto allí los incendios forestales, y que también debieran adquirir aviones cisternas para el combate de los fuegos.

Pienso que puede no existir una Evaluación de los Riesgos que se enfrenta la sociedad, y si se hace al menos no se conoce esa actividad. Nosotros disponemos de un software que contiene 12 diferentes metodologías para efectuar una evaluación de riesgos, lo que puede permitir un trabajo metódico, en lo referido al análisis de cada riesgo.

Hemos escrito durante todo el año sobre la prevención de incendios forestales y ciertamente se ve con preocupación que solamente se piensa en el combate y no en la prevención.

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Varios temblores

Ha temblado bastante estos últimos días, hoy solamente ya he sentido cerca de cuatro temblores en Valparaíso. Otros tantos han ocurrido en la zona norte y sur.

El año que termina ha sido intenso en lo referido al movimientos sismicos, reconociendo que cada año se producen miles de temblores, muchos de los cuales no percibimos y que solo registran los instrumentos de medición.

Todo el año he estado preocupado de que pueda producirse un nuevo sismo fuerte en algún lugar del territorio nacional, ya que posibilidades existen, sobre todo en el norte y la zona central.

En mi opinión creo que las autoridades debieran -y seguramente lo estan- trabajar pensando que en cualquier momento puede ocurrir un nuevo terremoto que nos pudiera afectar en gran medida en el aspecto emocional, -sobre todo en éstas fechas- aún cuando ya hemos dado varias pruebas de nuestra resilencia como sociedad.

Ha sido complicado éste año, seguramente va ser sindicado como un año importante en lo referente a enfrentar variadas situaciones de emergencias.

Es de esperar que el próximo año sea mucho mejor, en el sentido que no se deban enfrentar tantas de esas situaciones de emergencias, aún cuando hace un tiempo he escuchado en la TV, un comentarios muy pesimista en sentido contrario.

Pero ciertamente lo que importa finalmente es que nos encontremos preparados para enfrentar una situación de emergencia de la mejor forma posible. Y para ello debemos trabajar todos los días.

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Análisis de Impacto

El software Plan de Continuidad de Operaciones permite al usuario realizar un acabado Análisis del Inpacto que se produce en la organización, cuando se enfrenta una situación de emergencia.

a. Definir los tipos de impacto a considerar en la organización.

b. Identificar las funciones críticas de la organización y la interdependencias entre ellas.

c. Identificar el impacto causado a la organización por la interrupción de cada una de ellas.

d. Identificar los recursos mínimos necesarios para una recuperación satisfactoria de las funciones establecidas como críticas.

e. Informar a la Dirección de los resultados anteriores para que puedan marcar prioridades y establecer los umbrales máximos de recuperación.

Algunas de las tareas que se deberán desarrollar a objeto de efectuar dicho análisis son por ejemplo:

1. Determinar los tipos de impactos sobre la organización, y aquí tenemos Peligro para los trabajadores y/o visitantes; Pérdidas de ingresos y/o beneficios, incremento de costos y/o gastos, Impacto operacional, Impacto comercial, Impacto en pérdida de imagén de la organización, Impacto en la calidad de los productos y/o servicios, impacto ambiental, incumplimiento de obligaciones administrativas, Pérdida de confianza de los trabajadores, Otros impactos no contemplados.

2. Identificación de las funciones críticas de la organización.

3. Determinar los tiempos de recuperación de impactos sobre la organización.

4. Determinar los criterios de valoración de los tipos de impacto en la organización, considerando cada uno de lo señalados en el número 1, y determinando la valoración como leve medio, grave ó catástrofico.

5. Análsis de la interrelación de los procesos de la organización. Algunos de los procesos dependen unos de otros, de manera que el fallo ocasionado en un determinado suceso puede agravar la situación al paralizar procesos que dependen del mismo.

6. Determinar los umbrales y pérdidas asumidas. El análisis realizado nos permitirá disponer de unos criterios de valoración y selección correspondientes a los diferentes escenarios e impactos, que deban ser objeto de recuperación preferente, y que servirán para la toma de desiciones por parte de la Dirección.

En definitiva éste análisis nos permitira responder a la interrogante de ¿que monto de valores está dispuesta a asumir como pérdidas la organización?

El trabajo en éste Apartado es exigente, como en general en todo el desarrollo del Plan de Continuidad de Operaciones, y no puede ser menos, pero el usuario tiene el software que le sirve como guía y que tiene además los diseños de gráficas y matrices que corresponden a cada materia para llevar adelante el trabajo.

Muchas organizaciones debieran implementar un Plan de Continuidad de Operaciones, y entiendo que en algunas entidades ello ya es obligatorio. Sin embargo para aquellas organizaciones que desarrollan actividades que pueden de alguna forma ver afectadas en forma grave sus actividades, es muy necesario trabajar con éste Plan de Continuidad de Operaciones.

Usted puede ver más información del software en nuestro sitio www.plandeemergencias.com

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Trabajar bajo los estandares establecidos

Son muchos los empleadores que mantienen contratado personal y no cumplen con los estandares mínimos que la relación laboral aconsejan.

Me referiré solamente a la materia contenida en los Reglamentos Internos de Higiene y Seguridad.

Esta materia se encuentra normada en varias leyes y decretos, la mas importante dentro de la materia es por cierto la ley de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales N° 16.744, de la cual se desprenden varios decretos que norman sobre algunos Títulos de dicha ley. No se debe olvidar por cierto el código del trabajo.

Esas normas nos indican los estandares mínimos de trabajo para cualquier empleador respecto a materias de prevención de accidentes y enfermedades profesionales.

Veamos un ejemplo: si un vehículo tránsita por una calle llena de "eventos", se está exponiendo a sufrir un accidente pues las condiciones físicas del terreno se encuentran bajo los estandares requeridos para el transito vehícular seguro.

Ahora bien, si el mismo vehículo se enfrenta a una luz roja y no se detiene tambien se encuentra expuesto a sufrir un accdiente pues se ha cometido una acción imprudente al no respetar la señalización de detenerse ó alto, que nos indica la luz roja.

Entonces tenemos dos condiciones que nos pueden hacer enfrentar un accidente: las condiciones físicas y las acciones realizadas.

Si un empleador no implementa el Reglamento Interno que le corresponde, sea uno de Higiene y Seguridad o el de Orden, Higiene y Seguridad, esta actuando de la misma forma que el vehículo que no respetó la luz roja, pues se encuentra comentiendo, tambien, una acción imprudente, otros la podrían calificar como negligencia inexcusable.

Además de ser un documento obligatorio para todos los empleadores, y destaco empleadores en lugar de empresas, el Reglamento Interno nos ayuda a cumplir de inmediato al menos cuatro situaciones: 1) la de implementar el propio documento de acuerdo a las normas establecidas, 2) la de entregar a los trabajadores normas claras a objeto de evitar accidentes del trabajo, 3) cumplir con la obligación de informar los riesgos del trabajo, y 4) es el inicio de la protección de la responsabilidad legal del empleador.

Entonces trabajar sin la implementación de el Reglamento Interno que corresponda a cada empleador es ciertamente trabajar bajo los estandares establecidos, respecto a la prevención de accidentes del trabajo, y a la protección de la responsabiloidad legal del empleador.

Esta es una situación que también muchos empleadores desconocen, y muchos administradores de edificios, y no debiera ser así, más aún cuando con seguridad el próximo año se comenzará a trabajar fuertemente en los aspectos de prevención de accidentes del trabajo, fruto ello, del trabajo realizado por la Comisión Asesora Presidencial para la Seguridad en el Trabajo.

Este es un primer paso, pues además los empleadores deberán efectuar una autoevaluación en materias de prevención de accidentes del trabajo y por cierto allí, si no está implementado el Reglamento Interno correspondiente, saldra como uno de los aspectos que se deben solucionar de inmediato.

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Consecuencias económicas de los desastres

Generalmente cuando ocurre un desastre se realiza una evaluación de daños sean ellos humanos y materiales. Pero ciertamente referidos a los daños provocados directamente por el desastre. Y generalmente tendiente a lograr una recuperación en el breve plazo.

Sin embargo queda pendiente el tema de las consecuencias económicas que derivan de toda tragedía, y que se traducen siempre en indemnizaciones. Aún cuando los montos de esas indemnizaciones se conocen varios años después de ocurrido el desastre, y siempre luego de un juicio.

Recordemos algunos ejemplo cercanos, la tragedía del Estero Minte en donde fueron cayendo uno a uno vehículos en un socavon que se produjo por la intensa lluvia. La caída de la Pasarela en la Avenida España de Valparaíso en el año nuevo de ya hace algunos años; el accidente de los mineros de la mina San José que ciertamente tendrá consecuencias económicas, lo mismo que el incendio de la cárcel de San Miguel.

El derrame de petróleo de una nave en Antofagasta, que entre parentesís aún tiene inconvenientes por el uso de los informes que se presentaron. El acopio de material peligroso en la ciudad de Arica y vamos sumando.

Otros desastres el derrame del Golfo de México, el hundimiento del Prestige que lleva ya cerca de 10 años en juicio, y de todos los derrames de petroleo que se han provocado.

Allí se ventilan indemnizaciones por el daño moral, el daño emergente, el daño al medio ambiente y el daño material provocado. Y las sumas no son pequeñas.

En el accidente de la cárcel pienso que las indemnizaciones pueden tener un valor superior a los 5 mil millones de pesos. Lo ocurrido ahora con la persona que fue maltratada por carabineros va a tener también una repercusión económica importante. Piense solamente en el daño moral.

Los gobiernos debieran trabajar en una estrategia destinada a prevenir los accidentes graves en los cuales se les pueda imputar responsabilidad, en las acciones de sus funcionarios públicos y en general protegiendo los recursos del Estado. Creo que no basta que el CDE, se encuentre todo el tiempo enfrentando a los ciudadanos que han sufrido una acción del Estado y por la cual reclaman indemnizaciones, debiera existir una prevención anterior.

Asi como se hace un Balance de las acciones que el Gobierno ha desarrollado o cualquiera otra organzaición, debiera tambien conocerse la cantidad de dinero que cada año el Estado se ve obligado a pagar como indemnizaciones, cualquiera sea su naturaleza. Creo que todo el mundo se sorprendería. No se debe esperar que Wikileaks haga todo el trabajo.

Invertir en prevención es el trabajo que se debe desarrollar. pero esa inversión debe ser muy fiscalizada. La idea tampoco es llegar y llevar.

Prevenir es el verbo que se debe conjugar.

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Los incendios forestales

Resulta desalentador ver tantos incendios forestales y que además dejan tanto daño, incluso ya con personas fallecidas y casas consumidas por el fuego.

Desalentador pues he estado escribiendo prácticamente todo el año, incluso en Invierno acerca de la prevención que se debe realizar para evitar estos incendios y al parecer no existe el ánimo de prevenirlos, solamente el de combatir el fuego, lo que denota una estrategia bastante equivocada.

¿Quién responde por la vidas que se han pérdido? ¿por las casas que se han consumido? ¿por el daño moral y material que han sufrido quienes han enfrentado esas situaciones? (obviamente los familiares de los fallecidos, en su caso.)

¿Quién responde por el daño al medio ambiente?

Al parecer es un problema de generar el presupuesto, ya que al parecer se mantienen partidas de combate de incendios y no se incorporan las de prevención de incendios, ó al menos no en la medida que es necesaria. Me imagino que no se copiarán cantidades de años anteriores y se les agregará un porcentaje de inflación. Se pensará algo antes de hacer una cosa así.

¿Existirá tal vez la intención de que se generen estos fuegos para poder combatirlos? Francamente no creo la cosa sea así, más bien estamos acostumbrados a actuar frente a los hechos y no a prevenirlos.

Existirá por ejemplo alguna persona que pueda pensar que en este período no se iban a producir incendios forestales ó que ellos no seguirán durante el verano.

Afortunadamente, no tenemos las temperaturas del hemisferio norte, en el Verano europeo se llegó practicamente a los 54°, porque con la prevención que se hace, nos estariamos quedando en poco tiempo, sin muchos de los hermosos y y útiles bosques.

La prevención es el trabajo indispensable que se debe desarrollar. Muchos de los incendios ni siquiera se pueden combatir en forma adecuada ya sea por las carecterísticas del propio incendio, falta de agua, por la topografia del terreno, por el viento, por la falta de personal, por la cantidad de héctareas afectadas y seguramente por más de 50 diferentes razones.

Durante los tantos viajes que realizó, veo con preocupación lo que puede ocurrir si se queman los hermosos bosques por ejemplo de la Reserva Forestal de Peñuelas.

¿Cuántos años pasarían para que se recuperen?

Durante varios meses se sufrió por el derrame del Golfo de México, el daño que se debe haber causado debe ser inmenso. Aqui es lo mismo, pero se puede prevenir la ocurrencia, los responsables deben trabajar más en la prevención y no en la contratación de bienes y servicios para el combate. El mismo dinero se puede invertir en prevención.

Pero si todo se ve como un trabajo administrativo no vamos a salir de donde estamos. Estamos en las mismas condiciones que en los accidentes del tránsito. Creo que sería muy bueno que en ambos temas se pudieran poner metas de reducción de esas situaciones de emergencias.

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Las situaciones de emergencias

Este año 2010 el país se ha visto enfrentado a varias situaciones de emergencias comenzando por los incendios forestales de comienzos de año y luego con el terremoto y maremoto, luego el apagón de Marzo, las lluvias y frios intensos sobre todo para las personas danmificadas del terremoto, luego vino el rescate de los mineros, el accidente del Tur Bus, el incendio de la cárcel, se nos viene en algunas zonas una sequía importante, y ya tenemos nuevamente los incendios forestales incluyendo ya dos personas fallecidas. Mas aún existe el riesgo que ingrese el colera al país durante el período de vacaciones.

Hemos visto en otras latitudes el terremoto de Haití, el derrame del Golfo de México, accidentes de aviación varios, nevadas intensas las de ahora en Europa con temperaturas bajo los -20°, las intensas lluvias de Brasil, Colombia, Venezuela, incluyendo los deslizamientos de tierra, y la erupción de un volcán en Ecuador, el tremendo incendio en Israel y uno anterior en Bolivia.

Todo ellos por nombrar algunas situaciones de emergencias que hemos conocido y sufrido. Y que han provocado millones de personas danmificadas, y miles de fallecidos.

Cuántas miles o millones de situaciones de emergencias se han producido a nivel personal. Muchas por cierto.

Todo ello nos indica que se debe trabajar intensamente en la planificación de la forma de enfrentar ese y otro tipo de situaciones de emergencias. Y además la forma en que las organizaciones superan los momentos en que corren el riesgo de ver detenidas sus actiividades por los daños provocados por esas situaciones de emergencias.

Disponemos a través de nuestro sitio web www.plandeemergencias.com de variados software para realizar dicho trabajo todos muy buenos y que permitirán efectuar un acabado trabajo en la prevención de situaciones de emergencias.

Si bien es cierto que con esos software se pueden efectuar exigentes trabajos, no es menos cierto que trabajar con ellos es bastante sencillo y en cada uno de ellos gran parte del trabajo ya se encuentra listo. Los profesionales pueden desarrollar planes de autoprotección de una manera diferente a lo efectuado a la fecha, marcando con ello una gran diferenciación en la calidad de sus prestaciones, diferenciación que por cierto será notada.

Uno de los aspectos relevantes de los software para planificar emergencias dice relación con la posibilidad de disponer de Protocolos de Actuación para casos de emergencias. Mucho se escucha hablar de esos Protocolos pero en la práctica nadie los conoce y mucho menos los confecciona. Con estos software usted los puede conocer y desarrollar para otras situaciones que lo ameriten.

Si esta planificando las actividades de fines de año y las del año próximo, ponga entre esas prioridades la adquisición de un excelente software para enfrentar las situaciones de emergencias de su organización.

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Conferencia gratuita Desarrollo del Plan de Autoprotección y Evacuación

Dia: 21 de Diciembre de 2010

Horario: 12.00 horas de Chile

Duración: 1 hora

Costo: Conferencia gratuita

Objetivos:

La adecuada gestión de las situaciones de emergencia o crisis en las Organizaciones (Hospitales, Hoteles, Centros comerciales, Colegios, Industrias, Almacenes, Talleres, Edificios Gubernamentales, etc...) como consecuencia de múltiples situaciones de riesgo o amenazas (incendio, aviso de bomba, agresiones, atentado terrorista, violéncia, etc....), es un reto para el que resulta imprescindible estar preparado. La contrastada experiencia de UrbiCAD en el desarrollo e implantación de este tipo de soluciones de software orientado a Ingenieros, Consultores, Asesores, resposables de Seguridad, Directores de Seguridad, Técnicos de Prevención, Especialistas, protección Civil, Bomberos, etc.. permite prevenir situaciones y preparar una rápida capacidad de respuesta, haciendo el uso de este tipo de herramientas imprescindible para conducir eficazmente cualquier situación de crisis, posibilitando EN LA PREVENCIÓN:

• Establecer los criterios que se deben tener en cuenta para desarrollar Planes de Autoprotección y Evacuación.
• Adoptar las soluciones y organización más apropiada al tipo de actividad desarrollado.
• Orientar acerca del contenido que debe formar parte de los Planes de Autoprotección y Evacuación.
• Definir la estructura, para que el documento esté organizado, planificado y que sea de fácil acceso en comprobaciones o modificaciones posteriores.

Y posibilitando EN LA RESPUESTA:

• Estar preparado para afrontar con éxito cualquier situación.
• Reducir los afectados y el impacto económico causado por la emergencia.
• Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se pueden suceder los acontecimientos, por imprevisión, falta de organización o por una respuesta inadecuada.

Contenido:

• Desarrollo de Planes de Autoprotección y Emergencia: Un enfoque práctico.
• Organización estructurada del documento.
• Identificación, Clasificación y Evaluación de Riesgos aplicando la metodología más apropiada en función de la actividad desarrollada.
• Adopción de medidas y medios de protección.
• Protocolos de actuación ante las diferentes situaciones de riesgo.
• Gestión de emergencias y situaciones de crisis utilizando las TICs (Tecnologías de Comunicación e Información): Acceso a los Protocolos y Gestión de alertas por SMS.
• Utilización de software específico para llevar a cabo estos propósitos: UrbiCAD Planes de Autoprotección para Centros Escolares.

Mas información a editor@plandeemergencias.com

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Conferencia Gratuita Plan de Continuidad de Operaciones

Día: Martes 14 de Diciembre

Horario: 12.00 horas de Chile

Duración: 1 Hora

Valor: Sin costo

Lugar: Sala de Conferencias

Objetivos:

Existen diferentes estándares internacionales relacionados con la Continuidad de Operaciones (BCM) en las Organizaciones, tales como el Estándar Internacional DRII (Disaster Recovery Institute International), la Norma de la Britis Standard 25999, la Norma ISO 22399 y la Norma ISO 27001 aunque esta última se centra en la Seguridad de la Información. Todos ellos responden a criterios establecidos y definidos por sus correspondientes entidades que las certifican, y que en mayor o menor medida presentan cierto parecido, manteniendo un objetivo común, como es preparar a la Organización para hacer frente a situaciones de riesgo que puedan ocasionar daños al personal, instalaciones, bienes o sistema productivo.

El objetivo que se pretende en esta Conferencia es presentar el modo de planificar, desarrollar e implantar en las Organizaciones Planes de Continuidad de Operaciones BCM (Business Continuity Managment) y la implantación de estrategias de recuperación, bajo un sistema que recoge en gran medida las ventajas y cualidades de los estándares anteriores:

• Establecer y asignar las funciones, responsabilidades y delegación de poderes en caso de que un suceso de gravedad extrema afecte al personal clave de una Organización.
• Definir también los mecanismos de activación de los Planes de Continuidad de Operaciones.
• Establecer entre los ejecutivos de una Organización, aquellos que formarían parte de un equipo de “gestión de crisis”, definiendo sus funciones, responsabilidades y autoridad, así como por quiénes deberían ser sustituidos en caso necesario.
• Identificar a través de un “análisis de impacto” del negocio, un orden de prioridades para el restablecimiento de sus funciones y operaciones así como determinar unos adecuados objetivos de recuperación.

• Establecer planes de recuperación: Disposición de personal, información y medios técnicos necesarios para poder restablecer los servicios más críticos en caso de que la sede principal se vea seriamente dañada o de que se restrinja el acceso a la zona donde está situada.

• Definir las comunicaciones internas y externas: Establecer protocolos y procedimientos de comunicación que identifiquen, entre otros aspectos, a los responsables de comunicación (tanto dentro como fuera de la organización).
• Comprobar la eficacia y actualización de los planes: verificar los planes de continuidad de negocio, evaluar su efectividad y actualizar su gestión en la medida necesaria.

Contenido:

• Planificación de objetivos, Gestión y Administración del proyecto.
• Organización: Identificación de intereses, Identificación de necesidades, Dirección del BCM, Coordinador de equipos del BCM, Equipos de recuperación del BCM, Compromiso y Política de Gestión de Continuidad de Operaciones de la Organización.
• Evaluación y análisis de riesgo: Matriz de Riesgo, Evaluación y Gestión de Riesgos, Potenciales amenazas y riesgos que pueden impactar en la Organización, Análisis de costo-beneficio de inversión en controles para mitigar los riegos.
• Análisis de impacto (Impact Analysis): Tipos de impactos sobre la Organización, Tiempos de recuperación, Identificación de impactos que resultan de escenarios de interrupciones y desastres que puedan afectar a la Organización, Definición de prioridades, Recursos mínimos necesarios.
• Determinación de estrategias de BCM: Acciones para reducir la probabilidad de incidentes, Acciones para reducir las consecuencias o el efecto de incidentes.
• Desarrollo e implementación de la respuesta de BCM: Plan de acción de incidentes (Incident Management Plan), Plan para recuperar la actividad de la organización Business Continuity Plan).
• Pruebas, mantenimiento y revisión del Plan BCM.
• Concientización y capacitación: Implementación del BCM en la cultura de la organización.
• Comunicación de crisis y respuesta de Emergencia.
• Coordinación de actuaciones con los medios externos y autoridades.

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Informe Comisión Asesora Presidencial sobre la Seguridad en el Trabajo

Hace solamente dos días he escrito respecto a la demora en entregar el Informe de la Comisión Asesora Presidencial sobre Seguridad en el Trabajo y ayer fue entregado al Presidente y al conocimiento público.

De entrada se puede decir que si se implementa completamente se debieran producir varios cambios, tanto de normativa como los más esperados que dicen relación con el autocuidado de los trabajadores. De allí nace la cultura preventiva.

Afortunadamente allí se incluyen muchos de los conceptos que en reiteradas oportunidades he escrito en las Entradas de éste Blog y nuestros sitios web, especificamente respecto a los Reglamentos Internos y a la autoprotección.

Algunos conceptos que ya se encuentran en los productos que disponemos: Plan de Autoprotección, que implica necesariamente el concepto de autocuidado; el Plan de Prevención para Oficinas, que contiene un apartado para que el empleador pueda efectuar una completa Evaluación respecto a materias de prevención de Riesgos; El propio software Plan de Autoprotección que contiene Apartados para efectuar Auditorias a la implementación del propio Plan y para realizar Inspecciónes a las instalaciones materia del Plan de Autoprotección.

En el aspecto de capacitación. He estudiado muchos planes de emergencias de empresas pequeñas, medianas y grandes y ciertamente no logran el análisis que se puede realizar con los software que disponemos y menos aún si consideramos las modificaciones introducidas para incorporar 12 diferentes Metodologías de Evaluación de Riesgos.

De igual modo, el Informe da cuenta de los conocimientos con que salen los egresados de las ingenierias de prevención de riesgos que y allí también hemos estado trabajando al disponer para los centros de estudios de precios realmente convenientes a objeto de los software se utilicen para la enseñanza de la carrera de Prevención de Riesgos.

Es un poco extenso el Informe pero bien vale la pena que sea leído. Ahora solamente quería comentar que ya ha sido publicado.

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Tragedia tras tragedia

Muy dolorosa la tragedia ocurrida en la madrugada del día de hoy en la cárcel de San Miguel.

Como en toda desgracia ahora vienen las investigaciones para determinar causas y responsables, investigaciones que generalmente duran varios años, y que cuando se conocen los resultados casi no tienen relevancia y a muy pocos le interesan.

Este año ha sido un año muy difícil. Las situaciones de emergencias han sido muchas y graves. Debemos aprender de ellas, no mirarlas una por una. Sino que mirar toda la situación como un sistema.

Esta desgracia -desafortunadamente- pronto será olvidada o reemplazada en las noticias por una nueva o más grave situación de emergencias. El accidente del Tur Bus, para muchos ya es historia y casi no se recuerda. Solo lo lamentan los familiares de las personas fallecidas.

Si un país quiere llegar a un lugar no solamente debe correr rápido, sino que debe correr al doble de velocidad. Esa es la idea, que he escrito en varias entradas, que por cierto es mi idea, sino tránscrita.

Veamos un poco, en el tema de protección civil, el terremoto y maremoto, de partida nos dejó al desnudo. Luego vino el tema de los mineros, que afortunadamente se rescataron con vida. Pero faltan las modificaciones que se prometieron. No conozco aún cuando lo he buscado el informe de la Comisión que se creó. Solamente los temas propuestos en general. Queda mucho por hacer allí. Y toca a varias instituciones de gobierno. Lo mismo con el Informe de la Comisión Investigadora de Desastres.

El tema de los accidentes del tránsito. ¿Cuántos miles de personas más deben morir cada año para poner atajo a dicha situación??. Ni pensar en las decenas de miles de personas que quedan heridas.

Ahora llega esta desgracia a los internos de Gendarmería. Recordemos que también hubo un incendio en el Sename, en la ciudad de Puerto Montt en donde hubo varias victimas fatales.

Y que hemos aprendido???

Cómo es posible que en el mismo recinto existan internos de hechos de sangre con otros que ni siquiera han atentado contra la integridad física de otra persona. Primera medida separar de inmediato los internos. No integrar a personas que han delinquido en un delito económico con aquellas que han atentado contra la integridad fisica de personas.

Segunda medida. Antes que termine el año otorgar un indulto a todas las personas afectadas por enfermedades terminales y a personas mayores por ejemplo de 75 años y que tengan familia que las reciba.

Tercera medida. El gobierno ya ha señalado que adelantarán en un año las contrataciones de personal para aumentar la dotación de la planta de Gendarmería. Tal vez y solamente tal vez muchas personas que son internos podrían ser contratadas para algunas labores auxiliares, me refiero por ejemplo a quienes van a dar la PSU, o internos que están ya estudiando una carrera, y aquellos que trabajan en materias referidas a la religión. Siempre que por cierto cumplan algunas exigencias y compromisos estrictos. Tal vez ellas podrían salir con un trabajo y una carrera que les cambie radicalmente la vida.

Seguramente existen cientos de otras pequeñas medidas que pueden aliviar la situación de los internos y también del personal de Gendarmería, que -pienso- son tan internos como los que son enviados por la justicia a pagar su condenas.

Pero esta tragedía no puede pasar al olvido sin que tenga una reacción por parte de la sociedad.

No vaya a ser que ocurra una nueva tragedia similar, atendida la sobrepoblación existente.

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Millones de danmificados

Las recientes e intensas lluvias que han caído sobre Colombia y Venezuela han dejado millones de personas danmificadas.

Los desastres naturales todos los años dejan en el planeta miles, decenas o centenas de miles de fallecidos, millones de danmificados y cientos de miles de personas que pierden sus hogares, y los estados pierden una parte importante de su infraestructura.

Todos los años en un lugar del planeta se está trabajando en la reconstrucción de los daños derivados de un desastre.

Ello nos permite aseverar que uno de los trabajos principales que se deben desarrollar a nivel de gobierno, local, regional o nacional, es el de protección civil. No solamente estar atento a lo que puede ocurrir de un momento a otro, como un terremoto por ejemplo, sino que es lo que puede ocurrir ante un desastre en meses o incluso años posteriores.

Por ejemplo se señala que el cambio climatico va a generar millones de muertes en al año 2030, suponiendo que la información es acertada, cuántas de esas muertes pueden producirse en nuestro país, o en que medida nos va a afectar dicho cambio climatico??.

Esta bien trabajar para la contingencia, pero mejor es trabajar también para los hechos que con seguridad se van a enfrentar en el futuro. Tal vez no estemos en un gran desastre, pero ciertamenmte estarán nuestros descendientes y sobre ellos tenemos la responsabilidad de planificar la forma de enfrentar o la forma en que ellos deberán enfrentar las situaciones que les toque conocer.

El mundo que estamos construyendo, en gran medida no es para nosotros, es para las generaciones futuras, nosotros -como sociedad- somos responsables de la mejor o menor seguridad que tendrán esas generaciones ante una emergencia importante.

Solo basta ver los millomes de danmificados que todos los años dejan los desastres naturales, para tener o mejor dicho entender la enorme responsabilidad que tenemos con las generaciones futuras. De un mejor y exhaustivo trabajo preventivo, van a depender muchas vidas que aún no han nacido.

De su suerte nos harán responsables. Y el trabajo se debe hacer hoy.

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Teletón

La Teletón que se está realizando en el día de hoy es innegablemente una obra que todos debemos apoyar financieramenite, lo mucho y lo poco que se pueda colaborar es importante. Ninguna ayuda es prescindible.

Nuevamente los niños nos están dando una enorme lección de valor. Increible los esfuerzos que deben hacer para lograr una situación que para muchos es muy normal, como es por ejemplo caminar. El esfuerzo que realizan es francamente notable. Admirable. Y emocionante además.

Todos sabemos lo que significa la Teletón y no es mucho lo que puedo agregar salvo comentar por ejemplo que ésta obra es prácticamente un seguro de vida innominado.

Si una persona o empresa contrata un seguro de vida la mayor de las veces se determina quien es la persona asegurada. Su nombre queda escrito en las condiciones particulares de la póliza.

La Teletón sin embargo la podemos asociar a un seguro de vida innominado, en que puede beneficiar a cualquier niño que sufra un accidente grave que haga necesario su asistencia en sus establecimientos, o que el niño nazca con problemas de tal entidad que deba ser atendido por sus profesionales.

En ese sentido incluso podemos indicar que al colaborar estamos ayudando a una organización que en cualquier momento puede ayudar a nuestros familiares o incluso a descendientes que ni siquiera conoceremos ni sabemos que van a existir, aún.

Colaborar con ésta obra hace bien al espirítu. Saber que existe es una tranquilidad y una necesidad el hacerla crecer. Debe llegar a todos los niños que la necesiten.

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Ahorrar agua

Pienso que se viene un tiempo díficil en el tema de abastecimiento de agua potable.

Ya hace un tiempo me he fijado por ejemplo en el Lago Peñuelas, tiene poca agua.

Ahora los riesgos y cauces de agua de la Quinta Región ya parecen caminos de tierra en lugar de cursos de agua. El pasado Invierno no fue un año lluvioso en nuestro país.

El trabajo de todos ahora es cuidar el agua.

Lamentablemente ya estamos en época de calores y el agua se utiliza en abundancia. Se debe hacer un esfuerzo y ahorrar un poco el liquido elemento.

En el riego de jardines, regar por ejemplo a horas en que los calores no sean intensos, y por supuesto regar moderadamente, no desperdiciar el agua.

Tal vez ahora no se note mucho que existe un deficit de agua, a pesar que en algunas comunas ya se ha declarado sequía y se trabaja intensamente en superar la situación, pero se notará más temprano que tarde.

Cuide las instalaciones sanitarias, que no exista por ejemplo una filtración que provoque una pérdida de agua. Todos los esfuerzos para ahorrar serán necesarios.

El agua que muchas personas derrochan, para otras esta significando la pérdida de muchas héctareas de plantaciones.

Cuidemos el consumo de agua potable.

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La hora de los Balances y la Planificación

Ya estamos casi, sin darnos cuenta, en el último año del año. Entre otros trabajos a muchos les corresponde efectuar una Rendición de Cuentas.

Allí se muestran las actividades desarrolladas en el curso del año y su financiamiento. Se determina si estuvo bien o se pudieron hacer cosas mejoras, si quedo algo sin terminar y sus causas.

Es bueno realizar una Rendición de Cuentas, beneficia tanto al Administrador, al Comité de Administración y por supuesto a los residentes del condominio, que pueden ver como han sido utilizados los dineros que han pagado a lo largo del año.

Luego una Comisión Revisora de Cuentas que puede dar un testimonio independiente sobre la materia rendida.

Pero tambien es un período de planificación, algunas actividades y gastos ya se encuentran determinados año tras año, y solamente cabe agregar nuevas actividades que pueden mejorar o mantener las instalaciones o también mejorar la calidad de vida del condominio.

Es bastante bueno planificar, pero mejor aún es desarrollar las actividades de acuerdo a la planificación realizada. El papel aguanta mucho se dice. Pero cuándo además se realizan efectivamente las actividades planificadas las cosas cambián. Se nota la mano.

Existen algunas técnicas sencillas para efectuar una planificación: los Presupuestos y Carta Gantt son los mas utilizados y muy sencillos. Además que se puede controlar el cumplimiento de lo programado.

Entonces el próximo año a ésta misma altura del año, se podrán determinar las desviaciones que sufrió el Presupuesto y la Carta Gantt y analizar sus causas, e incorporar esa experiencia en la nueva planificación.

Realizar una planificación puede resultar en un mejor control de las actividades que deben efectuarse y financiarse durante el transcurso del tiempo, y con mucho será una buena exigencia para los condominios que -y no son pocos- no tienen o tienen muy poco control sobre sus valores.

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La responsabilidad del cuidado es de todos

En muchas oportunidades se producen inconvenientes entre los copropietarios de un condominio respecto al cuidado de los bienes comunes.

Trabajar para mantener el aseo, los jardines, los bienes durables comunes del condominio implican además del esfuerzo realizado, una inversión de recursos provenientes de los ingresos por concepto de gastos comunes.

Las mascotas son excelente compañía para muchas personas quienes la aceptan y tratan como un miembro más de su familia, lo que es encomiable por la responsabilidad asumida. Pero muchos copropietarios y/o arrendatarios dejan sueltas a sus mascotas para que ellas hagan lo que quieran al interior del condominio.

Cuando son perros, algunos generan mucha diificultad entre los vecinos pues además de ensuciar los espacios comunes, también les ladran e incluso tratan de morder. Y eso derechamente ya no es actuar responsablemente con las mascotas y menos con los vecinos del condominio.

El aseo, todos deben colaborar tratando de no ensuciar los espacios comunes, no es posible estar trabajando cada día limpiando la suciedad que algunos pocos generan día a día.

Los ruidos molestos. Esta bién pasar buenos momentos y escuchar musica fuerte incluso, pero todo ello hasta una hora prudente, y por cierto las horas de la madrugada no lo son.

El aseo, el cuidado de los jardines u demás bienes fisicos de la comunidad, la tranquilidad en las horas de descanso, son todos bienes que entre todos deben proteger y cuidar. No son solamente unos pocos los llamados a preocuparse de todo, la comunidad es de todos y todos deben cuidarla.

Desafortunadamente existe al aparecer una relación directamente proporcional entre quienes pagan los gastos comunes en forma oportuna y cuidan su condominio y entre quienes se atrasan y no cuidan los bienes del condominio.

Una solución puede resultar de ser más exigentes con las personas que llegan al condominio en calidad de arrendatarios, y para ello, los dueños del departamento a arrendar deben ser a su vez más cuidadosos al momento de entregar en arriendo su bien raíz. Ellos mismos finalmente pueden ser los más perjudicados por sus arrendatarios, sea no pagando el arriendo, los gastos comunes e incluso no cuidando o deteriorando su propiedad.

La responsabilidad de cuidar es de todos, y no se deben hacer mucho para ello. Solamente un poco de buena voluntad y las cosas serán mejores para todos los vecinos.

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Reglamento para Piscinas

Como ya he comentado en anteriores entradas, la norma vigente del Ministerio de Salud faculta a los condominios que tienen entre sus instalaciones una piscina, a implementar un Reglamento Interno de Higiene y Seguridad para piscina de uso público restringido.

Es una facultad que cada condominio puede o no llevar adelante.

No es una obligación, como al parecer entienden varias personas me han consultado por correo. Cada condominio decide cual alternativa lleva adelante mientras se encuentre en uso su piscina. Si la decisión es no tener Reglamento, allí si que nace la obligación de mantener personal salvavidas durante todas las horas de funcionamiento de la piscina.

A través de nuestro sitio web, ofrecemos la alternativa de implementar un Reglamento Interno de Higiene y Seguridad para uso en piscinas de uso público restringido. Ya hemos desarrollado cerca de dos centenas de esos Reglamentos, lo que nos indica que lentamente los condominios están aceptando nuesttra propuesta de trabajo.

Cuando un condominio ejerce la facultad de implementar el Reglamento en comentario, por expresa disposición de la norma sobre piscinas del Ministerio de Salud, queda eximido de contratar el personal salvavidas.

En estos momentos en que la gran mayoría de las piscinas ubicadas en condominios están entrando en funcionamiento, tal vez sea la opoertunidad de pensar en implementar ésta alternativa de tabajo en su condominio.

Más información la puede encontrar aquí.

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Reglamento para uso de Piscinas en condominios

Nos ha llamado la atención la cantidad de condominios que han adoptado la decisión de implementar un Reglamento Interno de Higiene y Seguridad para Piscina que se encuentran en los condominios. Agradecemos la confianza y preferencia a quienes nos han encargado dicho trabajo.

Obviamente el tema económico es muy relevante en esa decisión. Pagar solamente una sola vez $ 35.700 al parecer ha sido considerado por los señores administradores al momento de adoptar la decisión del cambio.

El asunto es que el uso de la piscina no es un tema menor en el aspecto financiero, existen diferentes situaciones que deben estar debidamente realizadas como por ejemplo la mantención permanenete de la piscina, el cambio del agua, la mantención de las instalaciones que permiten el uso de la piscina, entre otros aspectos.

En cualquier condominio que se quiera efectuar un análisis de los valores que resultan del uso de la piscina se verá con cierto asombró que esos valores son elevados.

Esa situación podría no tener relavancia alguna pues el total de gastos se divide por la cantidad de unidades y cada uno debe asumir una proporción. Pero ello se complica cuando muchas personas del condominio no utilizan nunca la piscina y sienten que están financiando la recreación de terceros, y además cuando existen unidades que no se encuentran al día en los pagos de gastos comunes. Dos situaciones que deben tenerse en mente.

En consecuencia implementar un Reglamento Interno de Higiene y Seguridad para la psicina de su condominio, evidentemente va a generar un menor costo y puede hacer más accesible que la piscina pueda ser utilizada sin convertirse en una sangria para los señores copropietarios.

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Con el corazón en la mano

Nuevamente estamos trabajando con el corazón en la mano. Hoy 26 de Noviembre, se nos murió otra gatita. La Yuyito, una gatita espectacular, muy cariñosa. Estamos desolados. No sabemos que pudo ocurrir.

Antes de ayer, la encontramos muy decaida, y ayer la llevamos al Veterinario, nos entregó una receta cuyos remedios comenzamos a propocionarle de inmediato, y además la llevamos a otro veterinario para que se le hicieran algunos análisis que nos encargó el primer veterinario.

Pero anoche cerca de las 2 de la mañana sorpresivamente se nos murió la Yuyito, en momentos que se le estaban dando algunos medicamentos. Un terrible dolor para toda la familia.

La Yuyito llegó a la familia luego de su nacimiento, hace algunos años, unos 7, y luego que mi esposa la trajera pues querían hacerla dormir ya que según algunas personas había nacido ciega. Resultado, no era ciega y se quedó con nosotros. Nos alegró muchos años, todos los días, y cuando digo nos alegró no es un decir, era una gatitta muy jugetona, alegre.

En algunos momentos iremos a buscar los análisis que en la mañana aún no estaban cuando fuimos a consultar, queremos saber en forma exacta que fue lo que le pasó, nunca se nos pasó por la mente una situación así. Nuestras mascotas se duermen de viejitas.

Todavía no nos recuperamos de la partida de la Michelle, hace 22 días y ahora ésta gatita. Gran acompañante. La Mané nuevamente acicalando a su compañera de juegos.

Nos consuela saber que la cuidamos desde chiquita. Hace pocos días recogimos a otra gatita -recién nacida- que habían tirado dentro de un contenedor que se encuentran en las calles para recoger las botellas para una conocida obra benefica.

Estas mascotas nos roban el cariño, poco a poco se nos meten en el alma, pero lo preferimos así, aún cuando pasemos por estos momentos pero sabiendo que hemos cuidado cariñosa y diligentemente a un ser indefenso y encantador.

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